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一、 核心工作職責(zé)



1. 客戶溝通與需求轉(zhuǎn)化

(1) 主動與客戶進(jìn)行深度溝通，全面了解其對定制柜體的功能、風(fēng)格、預(yù)算及個性化需求；

(2) 憑借專業(yè)知識，向客戶介紹并推薦板材、五金、樣式、顏色等，提供專業(yè)的選材與搭配方案；



2. 方案設(shè)計與圖紙制作

(1) 熟練運用專業(yè)設(shè)計軟件（如CAD、三維家、酷家樂等），根據(jù)客戶需求與現(xiàn)場尺寸，進(jìn)行定制柜體的方案設(shè)計；

(2) 負(fù)責(zé)出具高清效果圖、精準(zhǔn)的施工圖（平面圖、立面圖、剖面圖）、以及拆單圖等全套技術(shù)圖紙；

(3) 確保所有圖紙的準(zhǔn)確性、規(guī)范性與完整性，清晰標(biāo)注尺寸、材料、工藝等信息，并負(fù)責(zé)向客戶進(jìn)行方案講解和最終確認(rèn)。



3. 現(xiàn)場勘測與尺寸復(fù)核

(1) 負(fù)責(zé)項目現(xiàn)場（毛坯或已完成硬裝）的初次量尺工作，精準(zhǔn)獲取空間結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)（包括墻、頂、地、管道、插座、梁柱、消防等）；

(2) 在硬裝工程完成后，進(jìn)行關(guān)鍵的復(fù)尺工作，校驗最終下單尺寸與現(xiàn)場實際條件的吻合度；

(3) 識別現(xiàn)場與圖紙的差異，并與硬裝方或客戶及時協(xié)調(diào)解決方案。



4. 生產(chǎn)下單與進(jìn)度跟進(jìn)

(1) 根據(jù)客戶簽字確認(rèn)的最終圖紙，向指定生產(chǎn)廠家進(jìn)行規(guī)范、準(zhǔn)確的下單；

(2) 制作詳細(xì)的訂單清單與技術(shù)文件，確保所有設(shè)計細(xì)節(jié)（材質(zhì)、顏色、五金、特殊工藝）無誤地傳遞至工廠；

(3) 作為與廠家的主要技術(shù)對接人，全程跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，溝通確認(rèn)復(fù)雜工藝，確保產(chǎn)品質(zhì)量并與廠家確認(rèn)交付時間。



5. 安裝督導(dǎo)與竣工驗收

(1) 全面負(fù)責(zé)定制柜體的現(xiàn)場安裝監(jiān)管工作，指導(dǎo)安裝師傅按圖施工，解決安裝過程中出現(xiàn)的各種技術(shù)問題；

(2) 協(xié)調(diào)安裝團(tuán)隊、客戶及硬裝團(tuán)隊等多方關(guān)系，確保安裝流程順暢；

(3) 主持項目竣工驗收，確保安裝效果符合設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)與客戶預(yù)期，并完成客戶簽字確認(rèn)。



6. 售后服務(wù)與問題處理

(1) 負(fù)責(zé)項目交付后的售后支持，快速響應(yīng)并處理客戶反饋的質(zhì)量、使用等問題。

(2) 對問題進(jìn)行專業(yè)鑒定，協(xié)調(diào)廠家或維修人員提供解決方案，直至客戶滿意，形成服務(wù)閉環(huán)。





二、 協(xié)作與知識要求



(1) 基礎(chǔ)硬裝知識：必須了解基礎(chǔ)硬裝施工工藝（如墻體平整度、垂直度、水電點位等），能夠識別現(xiàn)場硬裝問題，為定制柜體提供前置條件建議，確保與硬裝無縫銜接。

(2) 內(nèi)部協(xié)作：與公司其他部門保持高效溝通，確保項目信息暢通。

(3) 資料管理：負(fù)責(zé)所跟進(jìn)項目的全部設(shè)計圖紙、訂單文件、溝通記錄及驗收資料的整理與歸檔。



三、 任職資格要求



(1) 教育背景：室內(nèi)設(shè)計、家具設(shè)計、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。

(2) 工作經(jīng)驗：具備2年以上全屋定制/櫥柜衣柜行業(yè)設(shè)計師工作經(jīng)驗，有獨立完成全流程項目并成功落地的案例。

(3) 精通設(shè)計軟件：必須熟練操作CAD進(jìn)行施工圖繪制，并熟練掌握至少一款三維設(shè)計軟件（如三維家、酷家樂、圓方等）進(jìn)行效果圖呈現(xiàn)和拆單。

(4) 深厚產(chǎn)品知識：精通各類板材、五金、門板的特性、工藝及應(yīng)用場景。

(5) 熟悉流程與規(guī)范：深刻理解定制家具的生產(chǎn)、安裝流程與工藝規(guī)范。

(6) 核心素質(zhì)：

①　卓越的溝通與表達(dá)能力：能夠清晰、耐心地與客戶和各方協(xié)作人員溝通；

②　嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致與責(zé)任心：對尺寸和數(shù)據(jù)高度敏感，圖紙輸出零失誤；

③　強大的問題解決與抗壓能力：能快速應(yīng)對并解決設(shè)計、生產(chǎn)、安裝各環(huán)節(jié)的突發(fā)問題；

④　以客戶為中心的服務(wù)意識。

具有家具設(shè)計師資格證書優(yōu)先