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崗位職責(zé) 社群體系搭建與管理：制定社群運(yùn)營策略，規(guī)劃社群架構(gòu)（如用戶分層、社群分類），帶領(lǐng)團(tuán)隊執(zhí)行日常運(yùn)營，包括社群拉新、活躍、轉(zhuǎn)化等目標(biāo)落地。 用戶增長與活躍：通過活動策劃（如裂變活動、主題互動、促銷活動等）提升社群用戶數(shù)量，設(shè)計用戶激勵機(jī)制（如積分、等級體系），增強(qiáng)用戶粘性與活躍度。 團(tuán)隊協(xié)作與統(tǒng)籌：管理社群運(yùn)營團(tuán)隊，分配工作任務(wù)，制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)，定期復(fù)盤運(yùn)營數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營策略；與產(chǎn)品、市場、銷售等部門協(xié)同，推動社群與其他業(yè)務(wù)線的聯(lián)動。 數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析：跟蹤社群關(guān)鍵指標(biāo)（如進(jìn)群率、活躍度、轉(zhuǎn)化率、退群率等），通過數(shù)據(jù)分析定位問題，提出改進(jìn)方案，驅(qū)動運(yùn)營效率提升。 用戶需求與反饋管理：收集社群用戶反饋，挖掘用戶需求，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決用戶問題，提升用戶滿意度，維護(hù)品牌在社群內(nèi)的口碑。 任職要求 經(jīng)驗(yàn)與能力：3年以上社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有帶領(lǐng)團(tuán)隊完成用戶增長、轉(zhuǎn)化等目標(biāo)的案例；具備較強(qiáng)的活動策劃、用戶洞察及數(shù)據(jù)分析能力。 溝通與管理能力：優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效對接內(nèi)外部資源；具備團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)，擅長目標(biāo)拆解與人員培養(yǎng)。 工具與方法論：熟悉社群運(yùn)營工具（如SCRM系統(tǒng)、自動化運(yùn)營工具等），掌握用戶分層、社群生命周期管理等方法論。 職業(yè)素養(yǎng)：責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能快速響應(yīng)社群突發(fā)問題，對互聯(lián)網(wǎng)用戶運(yùn)營有熱情。 核心目標(biāo) 確保社群用戶規(guī)模、活躍度及商業(yè)轉(zhuǎn)化等指標(biāo)達(dá)成，助力品牌或產(chǎn)品在私域流量中的長期價值沉淀。