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1. 負(fù)責(zé)建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，通過(guò)與客戶的溝通了解需求，確?？蛻魸M意度。這要求客服人員具備良好的溝通技巧和問(wèn)題解決能力。 2. 為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)支持，包括解答產(chǎn)品咨詢、和提供售后服務(wù)。需要熟悉產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)，以便提供準(zhǔn)確的信息和解決方案。 3. 通過(guò)有效的銷售技巧和方法，引導(dǎo)客戶需求，促成交易。了解銷售流程和產(chǎn)品知識(shí)，以提供個(gè)性化的服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。