職位描述
電商客服淘寶客服京東客服電子商務(wù)快速消費品互聯(lián)網(wǎng)
工作內(nèi)容：
1、使用天貓 拼多多 京東 等電商平臺的聊天工具與客戶溝通提供產(chǎn)品在線咨詢服務(wù)，解答客戶問題，引導和識別潛在客戶，促進訂單成交;
2、熟悉產(chǎn)品，引導客戶購買，完成網(wǎng)絡(luò)接單，售前的咨詢接待;
3、耐心接待聽取存在售后問題的客人反饋情況，根據(jù)需要及時轉(zhuǎn)給售后客服進行處理；
4、完成上級分配的工作任務(wù)以及其他日常工作事物。
崗位要求：
1、有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先
2、性格開朗外向，良好的自信心及明確的自我目標;
3、有良好語言表達能力 反應(yīng)靈敏，邏輯思考或說話有條理;
4、掌握一般電腦操作，打字速度快，每分鐘50字以上 ;
1、使用天貓 拼多多 京東 等電商平臺的聊天工具與客戶溝通提供產(chǎn)品在線咨詢服務(wù)，解答客戶問題，引導和識別潛在客戶，促進訂單成交;
2、熟悉產(chǎn)品，引導客戶購買，完成網(wǎng)絡(luò)接單，售前的咨詢接待;
3、耐心接待聽取存在售后問題的客人反饋情況，根據(jù)需要及時轉(zhuǎn)給售后客服進行處理；
4、完成上級分配的工作任務(wù)以及其他日常工作事物。
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1、有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先
2、性格開朗外向，良好的自信心及明確的自我目標;
3、有良好語言表達能力 反應(yīng)靈敏，邏輯思考或說話有條理;
4、掌握一般電腦操作，打字速度快，每分鐘50字以上 ;
工作地點
鄭州市-管城回族區(qū)-中州大道與長江東路交匯處
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職位發(fā)布者
李先生/總經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
鄭州易燊商貿(mào)有限公司
鄭州易燊商貿(mào)有限公司位于鄭州市，是一家聚焦電子商務(wù)領(lǐng)域的商貿(mào)服務(wù)企業(yè)。公司以國內(nèi)及跨境電子商務(wù)運營為核心，業(yè)務(wù)涵蓋品牌孵化、渠道管理、視覺設(shè)計、客戶服務(wù)等全鏈路環(huán)節(jié)，致力于為合作伙伴提供一站式電商解決方案。依托精細化運營體系和數(shù)字化管理能力，團隊在選品策略、流量運營、視覺呈現(xiàn)等環(huán)節(jié)形成標準化服務(wù)流程，助力合作品牌實現(xiàn)線上業(yè)務(wù)增長。企業(yè)注重年輕化團隊建設(shè)，核心成員具備電商平臺實戰(zhàn)經(jīng)驗，通過扁平化管理機制激發(fā)創(chuàng)新活力。業(yè)務(wù)覆蓋天貓、京東、抖音等主流電商平臺，同時布局TikTok、亞馬遜等跨境渠道，形成多平臺協(xié)同發(fā)展的業(yè)務(wù)矩陣。在服務(wù)實踐中，公司持續(xù)優(yōu)化數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營模型，建立涵蓋市場分析、營銷策劃、售后支持的全周期服務(wù)體系。我們秉持"務(wù)實創(chuàng)新、合作共贏"的發(fā)展理念，通過專業(yè)化分工與標準化輸出，為員工提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑?，F(xiàn)因業(yè)務(wù)拓展需要，誠邀具備電商運營、視覺設(shè)計、客戶服務(wù)等領(lǐng)域?qū)I(yè)能力的優(yōu)秀人才加入，共同探索電商行業(yè)新機遇。
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