崗位職責(zé):
1、為客戶提供膠粘劑產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持與解決方案,獨(dú)立高效地處理并解決現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問題,確保產(chǎn)品應(yīng)用效果達(dá)到預(yù)期。
2.提供專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)與現(xiàn)場(chǎng)施工支持,包括產(chǎn)品試膠、參數(shù)調(diào)試與設(shè)備適配。
3、及時(shí)響應(yīng)并處理客戶反饋的產(chǎn)品問題、協(xié)同研發(fā)部門進(jìn)行根本性解決,形成閉環(huán)。
4、定期回訪客戶,提供持續(xù)的技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo),提升客戶滿意度。
5、系統(tǒng)記錄服務(wù)過程與數(shù)據(jù),分析并反饋客戶對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)需求,為技術(shù)迭代與創(chuàng)新提供依據(jù)。
6、參與內(nèi)部培訓(xùn),分享市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),提升團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)能力。
任職要求:
1、化學(xué)化工、高分子材料相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,5年以上食品軟包裝復(fù)合膠相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、適應(yīng)頻繁出差,具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
3、良好的溝通能力和問題解決能力,能夠獨(dú)立處理現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問題。