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工作內(nèi)容： 1.接待進(jìn)店顧客，回復(fù)顧客咨詢，解答顧客問(wèn)題； 2.已成交顧客的售后服務(wù)，包括但不限于使用建議、注意事項(xiàng)、解答顧客疑惑等，提供及時(shí)有效的解決方案； 3.與顧客建立良好的溝通關(guān)系，提升顧客滿意度； 4.收集顧客反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供參考意見(jiàn)。 崗位要求： 1.大專及以上學(xué)歷； 2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)； 3.熟練掌握客戶服務(wù)技巧和應(yīng)對(duì)策略； 4.具備較強(qiáng)的解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。