崗位職責(zé):
1. 提供在線客戶支持,解答客戶咨詢,確保服務(wù)質(zhì)量
(跟直播間,互動(dòng);私信回復(fù))
2. 處理電商平臺(tái)用戶的問題,維護(hù)客戶關(guān)系
3. 協(xié)助改進(jìn)客服流程,提升客戶滿意度
4.協(xié)助臺(tái)球?qū)W院培訓(xùn)的招生,提供專業(yè)的咨詢服務(wù);
任職要求:
1. 具備出色的溝通技巧,能夠有效解決客戶問題
2. 能夠根據(jù)粉絲需求介紹合理的課程
3. 有客服經(jīng)驗(yàn),優(yōu)先考慮
4. 快速打字能力,確保在線溝通時(shí)響應(yīng)及時(shí)。
上班時(shí)間:
A,13:00-22:00;中間1小時(shí)休息;
B, 8:00-17:00;中間1小時(shí)休息;
單休,繳納社保;
底薪6000,含20%績(jī)效(0.6-1.2打分);
試用期三個(gè)月,4800固定工資;
任職要求:
大專及以上學(xué)歷,20-36周歲;
工作認(rèn)真踏實(shí),熱愛教育行業(yè),具有主動(dòng)服務(wù)意識(shí);
條件優(yōu)秀者可酌情放寬要求.