職位描述
售后
受理申請： 接收并審核客戶的退換貨或投訴請求，確認是否符合公司政策
流程指導： 清晰告知客戶退換貨的具體流程、所需材料（如發(fā)票、包裝、故障證明）、寄送地址、預計處理時間等。
協(xié)調處理： 協(xié)調物流、倉庫、相關崗位跟進處理進度。
狀態(tài)跟蹤與反饋： 跟蹤處理進度，并及時主動地向客戶反饋處理結果（如退款到賬、換貨發(fā)出、完成寄回等）。
流程指導： 清晰告知客戶退換貨的具體流程、所需材料（如發(fā)票、包裝、故障證明）、寄送地址、預計處理時間等。
協(xié)調處理： 協(xié)調物流、倉庫、相關崗位跟進處理進度。
狀態(tài)跟蹤與反饋： 跟蹤處理進度，并及時主動地向客戶反饋處理結果（如退款到賬、換貨發(fā)出、完成寄回等）。
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工作地點
浙江省湖州市長興縣煤山鎮(zhèn)大懸路22號
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施女士/人事經理
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浙江錢家香食品有限公司浙江錢家香食品有限公司成立于2022年01月04日，注冊地位于浙江省湖州市長興縣煤山鎮(zhèn)國家級開發(fā)區(qū)綠色制造產業(yè)園東部分區(qū)。經營范圍包括許可項目：食品生產；食品銷售；食品用紙包裝、容器制品生產；食品用塑料包裝容器工具制品生產（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以審批結果為準）。一般項目：食品、酒、飲料及茶生產專用設備制造；食品用塑料包裝容器工具制品銷售；農副食品加工專用設備銷售；食品互聯(lián)網銷售（僅銷售預包裝食品）；機械設備研發(fā)（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）。
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