職位描述
售前客服售后客服投訴客服電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司各平臺(tái)店鋪售前、售中、售后服務(wù)，為客戶提供專業(yè)的電商購(gòu)物咨詢與支持，促進(jìn)成交成功率；
2.處理客戶的咨詢和訂單問(wèn)題，確?？蛻魸M意度；
3.參與電商平臺(tái)的訂單處理流程，確保訂單流程順暢；
4.協(xié)助解決電商平臺(tái)內(nèi)的訂單糾紛；
5.維護(hù)電商平臺(tái)的客戶服務(wù)系統(tǒng)，確保服務(wù)質(zhì)量。
1.負(fù)責(zé)公司各平臺(tái)店鋪售前、售中、售后服務(wù)，為客戶提供專業(yè)的電商購(gòu)物咨詢與支持，促進(jìn)成交成功率；
2.處理客戶的咨詢和訂單問(wèn)題，確?？蛻魸M意度；
3.參與電商平臺(tái)的訂單處理流程，確保訂單流程順暢；
4.協(xié)助解決電商平臺(tái)內(nèi)的訂單糾紛；
5.維護(hù)電商平臺(tái)的客戶服務(wù)系統(tǒng)，確保服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
1.具有良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)；
2.能夠熟練操作電商平臺(tái)的客戶服務(wù)工具；
3.具備高效處理客戶咨詢和訂單問(wèn)題的能力；
4.主動(dòng)性強(qiáng)，細(xì)心、耐心有責(zé)任心；
5.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。
1.具有良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)；
2.能夠熟練操作電商平臺(tái)的客戶服務(wù)工具；
3.具備高效處理客戶咨詢和訂單問(wèn)題的能力；
4.主動(dòng)性強(qiáng)，細(xì)心、耐心有責(zé)任心；
5.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。
工作地點(diǎn)
惠城區(qū)惠州市寶銀精密制造有限公司
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職位發(fā)布者
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