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崗位職責：
1. 做好前臺行政類的工作及服務
2. 常用支付平臺設備收銀結(jié)賬。
3. 為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間。
4. 準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)。
5. 了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作。
6. 認真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報。
任職要求：
1. 形象氣質(zhì)佳，具有較強的溝通表達能力。
2. 熟悉前臺操作流程，能熟練使用電腦辦公軟件。
3. 有較強的客戶服務意識，能夠妥善處理客人投訴等突發(fā)事件。
4. 有較強的團隊合作意識和責任心，能夠承受一定的工作壓力。