負(fù)責(zé)品牌在美團(tuán)/快手/大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)的整體運(yùn)營(yíng),提升門店曝光、吸引顧客、增加訂單,維護(hù)品牌線上口碑,并確保全國(guó)加盟店線上形象統(tǒng)一、活動(dòng)一致。
1、平臺(tái)基礎(chǔ)管理:
負(fù)責(zé)所有加盟店在美團(tuán)/大眾點(diǎn)評(píng)的入駐、信息更新(菜單、價(jià)格、圖片)、店鋪裝修維護(hù),確保符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。
2、流量與推廣:
管理美團(tuán)推廣通等付費(fèi)廣告,優(yōu)化投放效果。
策劃并執(zhí)行線上促銷活動(dòng)(滿減、折扣、代金券等)。
3、數(shù)據(jù)分析:
定期分析平臺(tái)數(shù)據(jù)(流量、轉(zhuǎn)化、銷售、評(píng)價(jià)),發(fā)現(xiàn)問題,提出優(yōu)化建議,驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
4、口碑管理:
監(jiān)控所有門店用戶評(píng)價(jià),及時(shí)預(yù)警。
指導(dǎo)并督促加盟店專業(yè)處理差評(píng),回復(fù)好評(píng)。
提升門店整體星級(jí)評(píng)分。
5、加盟商支持:
為加盟商提供平臺(tái)操作培訓(xùn)、活動(dòng)指導(dǎo)及日常問題解答。