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一、崗位職責(zé) 1. 熱情接待前來(lái)辦理ETC業(yè)務(wù)的客戶，詳細(xì)介紹ETC產(chǎn)品的功能、優(yōu)勢(shì)及辦理流程，解答客戶的各類(lèi)疑問(wèn)。 2. 準(zhǔn)確、高效地為客戶辦理ETC開(kāi)戶、激活、充值、變更等業(yè)務(wù)，確保業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。 3. 負(fù)責(zé)收集、整理和審核客戶辦理ETC業(yè)務(wù)的相關(guān)資料，做好資料的歸檔和保管工作，保證客戶信息的安全與完整。 4. 協(xié)助處理客戶關(guān)于ETC使用過(guò)程中的問(wèn)題和投訴，及時(shí)反饋并跟進(jìn)解決，提升客戶滿意度。 5. 定期對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的ETC設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，如發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修。 6. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。 二、任職要求 1. 年齡在[18]歲 - [26]歲之間，男女不限。 2. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；有相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 3. 具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、熱情地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 4. 熟練使用計(jì)算機(jī)及辦公軟件，打字速度快，操作熟練。 5. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。 6. 形象氣質(zhì)良好，具有親和力。 三、工作待遇 1. 薪資構(gòu)成：底薪3500+績(jī)效+獎(jiǎng)金+帶薪培訓(xùn)+住宿上不封頂,多勞多得 。 2. 福利保障：繳納五險(xiǎn)一金，享受帶薪旅游 、年假、病假、婚假、產(chǎn)假等法定假期，以及節(jié)日福利、生日福利等。 3. 工作時(shí)間：8.30-6.30 中午休息兩個(gè)小時(shí) 法定放假不調(diào)休 四、職業(yè)發(fā)展 1. 完善的培訓(xùn)體系：入職后提供系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫助員工快速熟悉工作內(nèi)容和流程，提升專(zhuān)業(yè)技能。 2. 晉升渠道：營(yíng)業(yè)員 - 組長(zhǎng) - 主管 - 經(jīng)理，表現(xiàn)優(yōu)秀者有機(jī)會(huì)晉升管理崗位，拓展職業(yè)發(fā)展空間 期待您的加入，一起為智慧交通貢獻(xiàn)力量！