一定要看?。。。∩隙荻?,可接受再投
工作時間:9-22 點/11-24 點班次,月出勤16天
薪資標準:底薪稅前 3000/3400元+績效獎金浮動600元
底薪只有這兩檔;3000-無經(jīng)驗,3400-有1年+經(jīng)驗,
績效依據(jù)表現(xiàn)考評,常規(guī)第二個月開始有。
崗位職責:
1、能很好地指導客戶購物;“
2、負責通過專業(yè)的話術,促成客戶訂單達成:“
3、負責妥善處理客戶的退貨、換貨、售后解答等訂單的服務工作,并能完善的處理客戶的中差評:臺
4、負責記錄問題分類,做好話后統(tǒng)計:“
5、負責通過優(yōu)質(zhì)服務維護客戶關系,并持續(xù)提高客戶滿意度;←
6、了解公司/部門內(nèi)部相關的工作流程或工作報表的制作與填寫;
7、工作責任心強,能承受較大的工作壓力,具備團隊合作精神
任職要求:
1、有良好的心態(tài)和積極的態(tài)度回答客戶問題;
2、了解品牌及產(chǎn)品知識,包括品牌理念、受眾人群、產(chǎn)品賣點等(至少能熟記 30%以上產(chǎn)品賣點);←
3、團隊意識佳,能全力配合其他部門的相關活動或項目;能接受上級領導安排的其他臨時性工作
4、高中及以上學歷,五官端正,無不良嗜好:
5、能接受做二休二等輪班班次;
6、有化妝品、時尚領域的一定認知最好
7、有天貓客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。“
技能要求:
打字速度45字/分鐘: