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崗位職責
1、渠道運營與維護：負責OTA網絡渠道關系的維護與運營，包括在攜程、美團、飛豬等平臺上的產品上線、下線及日常運營維護，確保酒店信息的準確性和及時性。
2、溝通協調：負責網絡預訂信息與酒店各部門的溝通與協調，確保預訂工作的順利進行，同時配合銷售經理做好相關工作。
3、銷售策略制定與執(zhí)行：制定并執(zhí)行銷售策略，包括價格策略、促銷活動、推廣渠道等，通過數據分析了解客戶需求和消費習慣，以制定更加精準的營銷策略。
4、客戶服務：提供優(yōu)質的客戶服務，包括及時回復客戶咨詢、處理客戶投訴和建議、提供預訂和退訂服務等，以提升客戶滿意度。
5、數據分析與優(yōu)化：通過對OTA平臺的數據進行分析，了解客戶消費行為、需求和偏好，優(yōu)化產品和服務，同時分析銷售數據以調整銷售策略。
6、商家拓展與維護：拓展及維護酒店商家，與商家建立長期穩(wěn)定的合作關系，處理各類活動、價格調整、到期續(xù)簽等日常運營事務。
崗位要求
1、學歷要求：大專及以上學歷。
2、經驗要求：具備同崗位1-3年相關經驗，或有新媒體運營、線上活動策劃從業(yè)經驗。
3、技能要求：熟悉酒店各網絡渠道的運營和操作，具備良好的溝通能力和基本的數據分析能力，熟練使用office辦公軟件。
4、素質要求：熱愛運營工作，性格樂觀，主觀能動性強，善于思考總結，有強烈的成就動機，能吃苦耐勞，能夠接受夜班。