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1.收集顧客反饋的信息傳遞、收集和整理客戶資料、健全客戶檔案；
2.負(fù)責(zé)受理客戶每日、每月的訂單信息，對(duì)客戶來(lái)函或來(lái)電及時(shí)傳遞和客戶反饋的意見(jiàn)，并以紙制的形式傳遞給各部門(mén)，同時(shí)協(xié)調(diào)處理客戶投訴，并進(jìn)行跟蹤反饋；
3.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售產(chǎn)品的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)、匯總、錄入工作，及質(zhì)量問(wèn)題及其他原因產(chǎn)生的退貨相關(guān)處理及跟蹤；
4.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售產(chǎn)品臺(tái)帳的建立工作及合同的相關(guān)管理和保管；
5.負(fù)責(zé)下達(dá)每日要貨單，并監(jiān)督和督促物流、貨物是否按客戶要求交付，跟蹤發(fā)貨，與客戶核對(duì)發(fā)貨數(shù)量，及時(shí)給財(cái)務(wù)提供開(kāi)發(fā)票明細(xì)，按客戶要求及時(shí)送達(dá)發(fā)票，并對(duì)銷(xiāo)售賬目整理并錄入系統(tǒng)及銷(xiāo)售回款的跟蹤；
6.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部門(mén)易助系統(tǒng)的登陸及錄入工作；
7.負(fù)責(zé)每月上交部門(mén)主管所需要的月銷(xiāo)售報(bào)表；
8.負(fù)責(zé)售后人員的質(zhì)量信息反饋及客戶信息收集工作。負(fù)責(zé)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)所交待的臨時(shí)工作；