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更新于 8月2日
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餓了么客服

3000-5000元
  • 鄭州中牟縣
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

投訴客服售后客服電話客服倒班制
【工作內(nèi)容】
1、受理客戶工單，通過外呼的方式，為客戶提供訂餐的售后咨詢、仲裁等服務(wù)支持
2、受理客戶在使用平臺服務(wù)過程中的遇到的問題、訴求等，幫助客戶解決
3、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)和專業(yè)的解決方案，持續(xù)提升客戶滿意度
4、跟蹤并推動客戶問題進(jìn)度反饋，及時跟進(jìn)客戶至問題的最終解決
【崗位要求】
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字熟練（45 字/分鐘及以上）
2、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷
（備注：具有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者，學(xué)歷可放寬至高中/中專）
3、有良好的溝通表達(dá)能力，具備抗壓力，接受班次時間安排
4、能換位思考，從客戶角度出發(fā)，及時高效的為客戶解決問題；
5、有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
【工作時間】
1、排班制，月休 8 天，非固定周末休、非法定節(jié)假日休
（備注：旺季會存在加班，加班時長記調(diào)休，后續(xù)調(diào)休）
2、班次時段范圍（8:00-24:00）內(nèi) 8 小時排班+1 小時休息

工作地點(diǎn)

鄭州中牟縣錦源老年公寓1

入職公司信息

  • 入職公司: 上海昂達(dá)餐飲管理有限公司
  • 公司地址: 上海閔行區(qū)上海市閔行區(qū)中春路988號顓盛產(chǎn)業(yè)園上海市閔行區(qū)中春路998號11幢2樓
  • 公司人數(shù): 300-499人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

張女士/人事招聘專員

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公司Logo河南易知企業(yè)管理有限公司
本公司是一家專門從事服務(wù)外包的企業(yè)，目前在人力資源行業(yè)從事10余年，主要為國內(nèi)客戶提供招聘、人事管理、生產(chǎn)線外包、生產(chǎn)管理等全服務(wù)流程，主要與制造業(yè)、半導(dǎo)體業(yè)、新零售等行業(yè)建立合作關(guān)系，客戶主要集中在長三角區(qū)域。目前公司產(chǎn)品主要有BPO、HRO、RPO，并自有交付團(tuán)隊(duì)及運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)，每年服務(wù)人數(shù)10000+，所有工作崗位對求職者不收取任何費(fèi)用，不會克扣求職者任何工資待遇。
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