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一、崗位職責(zé) 1. 系統(tǒng)操作與維護(hù) 熟練操作：精通ClassIn和小鵝通等各個(gè)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，包括但不限于課程創(chuàng)建、直播管理、互動(dòng)功能使用、作業(yè)布置與批改等。 技術(shù)支持：為教師和學(xué)員提供實(shí)時(shí)技術(shù)支持，解決登錄、音視頻故障、互動(dòng)功能異常等問題，確保教學(xué)活動(dòng)順暢進(jìn)行。 系統(tǒng)優(yōu)化：定期收集用戶反饋，提出系統(tǒng)優(yōu)化建議，協(xié)助技術(shù)團(tuán)隊(duì)改進(jìn)平臺(tái)功能。 2. 教學(xué)管理 課程管理：負(fù)責(zé)課程的排課、開課、結(jié)課等流程，確保課程安排合理、無沖突。 數(shù)據(jù)管理：管理和分析教學(xué)數(shù)據(jù)，包括學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度、成績(jī)統(tǒng)計(jì)、課堂參與度等，為教學(xué)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。 資源管理：協(xié)助教師上傳和管理教學(xué)資源，確保資源的分類清晰、易于查找和使用。 3. 用戶培訓(xùn)與支持 培訓(xùn)指導(dǎo)：為新入職教師和學(xué)員提供系統(tǒng)使用培訓(xùn)，制作操作手冊(cè)和教程。 問題解決：快速響應(yīng)并解決用戶在使用系統(tǒng)過程中遇到的問題，提供高效的技術(shù)支持。 4. 其他教務(wù)工作 協(xié)助完成考試安排、作業(yè)布置與批改、成績(jī)錄入等工作。 參與教學(xué)項(xiàng)目的策劃和實(shí)施，提供系統(tǒng)支持和保障。 三、任職要求 1. 經(jīng)驗(yàn)要求 必備經(jīng)驗(yàn)：至少1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，必須熟悉ClassIn和小鵝通的操作流程，能夠獨(dú)立解決常見問題。 優(yōu)先條件：有在線教育行業(yè)教務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；有處理大規(guī)模線上課程經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2. 技能要求 系統(tǒng)操作：能夠熟練使用ClassIn和小鵝通的所有功能模塊，包括但不限于課程管理、直播教學(xué)、互動(dòng)工具、數(shù)據(jù)分析等。 數(shù)據(jù)分析：熟練使用 Excel 進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，能夠運(yùn)用函數(shù)、數(shù)據(jù)透視表等工具處理教學(xué)數(shù)據(jù)。 溝通能力：具備良好的溝通能力，能夠清晰地向教師和學(xué)員解釋系統(tǒng)操作流程，解決技術(shù)問題。 3. 綜合素質(zhì) 責(zé)任心：工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決。 學(xué)習(xí)能力：具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握新系統(tǒng)和新工具的使用方法。 團(tuán)隊(duì)合作：具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與教師、技術(shù)團(tuán)隊(duì)等多部門緊密合作。 四、工作待遇 1. 薪資待遇 月薪范圍：具體薪資根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和能力面議。 績(jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)工作表現(xiàn)和公司業(yè)績(jī)，提供額外的績(jī)效獎(jiǎng)金。 2. 福利待遇 五險(xiǎn)一金：入職即繳納五險(xiǎn)一金，保障員工的基本權(quán)益。 帶薪休假：享有國(guó)家法定節(jié)假日、帶薪年假、病假等。 培訓(xùn)機(jī)會(huì)：提供系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助員工提升技能和職業(yè)發(fā)展。 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)和員工聚餐，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。