職位描述
投訴客服售后客服
崗位內(nèi)容：
1. 負責客服和顧客之間銷售話術(shù)的優(yōu)化、負責招募和面試新客服，新人帶教于培養(yǎng)培訓技能提升。
2. 負責日常客服團隊的排班、管理、疑問、以及在職客服的日常培訓，提高轉(zhuǎn)化率、滿意度等等數(shù)據(jù)
3. 對客服日常管理與監(jiān)督，對客服數(shù)據(jù)、聊天內(nèi)容、轉(zhuǎn)化率等等提供實時制定和支持
4、制定科學可量化的KPI考核標準，定期進行績效評估和面談，設(shè)計并執(zhí)行激勵方案提升團隊士氣和工作積極性
任職要求：
1. 具有優(yōu)秀的表達和溝通能力、人際交往能力以及客戶服務(wù)意識。
2. 較強的學習和理解能力，熟練掌握相關(guān)技術(shù)知識。
3. 具有一定的項目管理經(jīng)驗，善于組織、協(xié)調(diào)和推動工作進展。
4. 具有良好的團隊合作精神，能夠承受一定的工作壓力。
工作地點
鄭州管城回族區(qū)嘉祥城
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職位發(fā)布者
劉艷/人事主管
當前在線立即溝通
鄭州合樹電子商務(wù)有限公司河南合樹電子商務(wù)有限公司是一家具備純正互聯(lián)網(wǎng)基因的新興電子商務(wù)企業(yè)，主營業(yè)務(wù)為家居衛(wèi)浴產(chǎn)品和汽車潤滑油防凍油之類得相關(guān)產(chǎn)品。隨著中國信息產(chǎn)業(yè)變革大潮來臨，我們把握時機乘風破浪，辛勤耕耘，匯聚了一大批擁有豐富經(jīng)驗的員工；同時,隨著企業(yè)得不斷發(fā)展壯大，源源不斷的新鮮血液也逐步加入了公司，他們的到來，拓寬了除傳統(tǒng)渠道以外的新興電商平臺渠道，使兩者融會貫通，為公司的整體發(fā)展帶來了新的運營思路。我們?yōu)閱T工配備舒適的辦公環(huán)境、廣闊發(fā)展平臺和有競爭力薪酬福利，相信你的到來，將會為合樹創(chuàng)造新的輝煌。讓我們共襄盛舉！
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