崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)線上的售前溝通輔導(dǎo),引導(dǎo)顧客促成銷售;
2. 根據(jù)客戶需求及時提供產(chǎn)品相關(guān)信息,以最快速度解決客戶問題;
3. 參與市場調(diào)查和分析,推動客戶體驗的持續(xù)優(yōu)化;
4.按咨詢量和轉(zhuǎn)化率綜合結(jié)算。
任職要求:
1. 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和服務(wù)品質(zhì);
2. 計算機操作熟練,及時回答客戶問題;
3. 良好的溝通能力和說服能力。