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更新于 8月19日

酒店前廳接待

3000-4000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

星級酒店包吃包住免費工裝八小時工作制全勤獎金夜班補貼
酒店前臺接待崗位職責主要圍繞為客人的入住登記,核對身份證件,準確錄入客人信息,安排客房并發(fā)放房卡。
? 為離店客人辦理退房手續(xù),核算消費金額,處理付款(現(xiàn)金、刷卡、線上支付等)并開具發(fā)票。
? 解答客人咨詢,包括酒店設(shè)施(如餐廳、健身房位置)、周邊交通、旅游景點等信息。
客房與預訂管理
? 處理客人的預訂需求,包括查詢房態(tài)、確認預訂、修改或取消預訂等。
? 實時掌握客房狀態(tài),根據(jù)客人需求協(xié)調(diào)換房、續(xù)住等事宜,并及時與客房部溝通。
客訴處理與溝通
? 及時響應客人的投訴或需求(如設(shè)施故障、服務問題),能當場解決的盡快處理,無法解決的及時上報管理層。
? 與酒店其他部門(如客房部、餐飲部、保安部)保持溝通,確??腿诵枨蟮玫酵咨铺幚?。
資料與賬務管理
? 妥善保管客人登記資料、預訂記錄等,確保信息安全。
·做好當班期間的賬務核對,確保營收數(shù)據(jù)準確,交接班時清晰交接未完成事項。
其他工作
? 保持前臺區(qū)域的整潔有序,包括臺面、宣傳資料、設(shè)備等。

工作地點

鄭州金水區(qū)中州華悅飯店(高鐵東站CBD會展中心店)7號

職位發(fā)布者

韓女士/人力資源部經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo河南鄭祥酒店管理有限公司
一、企業(yè)概況:匠心耕耘,品質(zhì)鑄就品牌中州華悅飯店于2021年正式開業(yè),深耕酒店服務領(lǐng)域載,現(xiàn)已發(fā)展成為集高端住宿、特色餐飲、商務會議、休閑娛樂等多元服務于一體的綜合性酒店集團。目前,憑借專業(yè)的服務團隊、卓越的運營能力,在行業(yè)內(nèi)樹立了良好口碑.二、核心亮點:服務至上,人文關(guān)懷核心產(chǎn)品:酒店以高品質(zhì)客房為核心,打造多種房型,從溫馨舒適的標準間到奢華大氣的總統(tǒng)套房,均配備智能設(shè)備、高端床品與特色主題設(shè)計,滿足商務出行、家庭度假、情侶出游等不同需求;功能完備的會議中心可承接千人規(guī)模的大型活動。企業(yè)價值觀:堅持“賓客至上,服務至精,誠信為本,創(chuàng)新為魂”,將每一位客人的體驗視為核心,用細節(jié)傳遞溫度。員工福利:公司為員工提供完善的晉升通道與職業(yè)培訓體系,包含技能培訓、管理課程;享有帶薪病假、節(jié)日福利等福利,致力于打造和諧、溫暖的員工成長平臺。三、共啟新程:誠邀英才,筑夢未來我們期待尋找熱愛服務行業(yè)、擁有熱情與耐心的伙伴:無論是經(jīng)驗豐富的酒店運營管理者、專業(yè)的酒店服務管理人才,還是充滿創(chuàng)意的營銷策劃精英,只要您心懷服務熱忱、具備團隊協(xié)作精神,都能在中州華悅找到施展才華的舞臺。未來,酒店將持續(xù)拓展品牌版圖,推進智能化服務升級,探索文旅融合新模式,向著“成為全國知名酒店品牌”的目標穩(wěn)步前行。四、美好寄語每一次相遇都是故事的開始,每一份付出都將點亮溫暖的燈火。愿我們攜手同行,以專業(yè)與真誠為賓客締造難忘的旅居體驗,在服務的星辰大海中,共同書寫屬于中州華悅的璀璨篇章!
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