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一、崗位職責
1.在平臺客戶溝通，解答問題、促成成交
2.負責售前售后工作，例如換地址、訂單備注、物流查詢、產(chǎn)品推薦等
3.負責與買家進行協(xié)商溝通，及時、有效、妥善的處理客戶各種問題
4訂單跟進、及時跟進未付款訂單和問題訂單、保證在線回復率
5.催評、邀評、處理中差評，丟件訂單的及時追回。
二、任職要求
1.要求思維敏捷、邏輯性強、處理問題干脆利落。
2.要求耐心細致，做事有責任心，事事有結果。
3.對電腦操作要熟練、會使用辦公軟件
4.有客服經(jīng)驗