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崗位職責(zé)：
1、通過文字打字回復(fù)用戶溝通方式處理順風(fēng)車項(xiàng)目乘客或司機(jī)的相關(guān)問題；
2、有強(qiáng)烈的責(zé)任心及服務(wù)意識，提高用戶滿意度。
崗位要求：
1、年齡：20-35歲，大專及以上學(xué)歷，有1年客服經(jīng)驗(yàn)可放寬至中專，從事滴滴或出租車工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、打字速度：45字/分鐘以上；
3、其他要求：抗壓力強(qiáng)，具備良好的學(xué)習(xí)能力和服務(wù)意識；
4、扣罰規(guī)則：服務(wù)態(tài)度問題直接辭退，無薪資。
工作時間：7*24h，8小時排班制，每月固定出勤24天，能接受排班，早晚班，通宵班；
福利待遇：
1、培訓(xùn)期：7-8天，補(bǔ)貼50元/天，培訓(xùn)通過后上崗；培訓(xùn)期內(nèi)離職無培訓(xùn)補(bǔ)貼。
2、薪資結(jié)構(gòu)：底薪2000+全勤100+餐補(bǔ)100+住宿200+績效（計件制，多勞多得），綜合薪資3500-4500元
3、實(shí)習(xí)生購買商業(yè)保險。
5、提供住宿，水電費(fèi)自理，宿舍提供免費(fèi)WIFI。
晉升通道：
1、管理路線晉升：客服組組長-客服主管-項(xiàng)目經(jīng)理-項(xiàng)目總監(jiān)
2、專業(yè)路線晉升：客服專員→培訓(xùn)/質(zhì)檢→質(zhì)培主管
3、向集團(tuán)職能崗位轉(zhuǎn)崗晉升
工作地址：永川服務(wù)外包園C區(qū)C3棟。