職位描述
售前客服售后客服投訴客服電子商務
工作內(nèi)容：
我們正在尋找一位負責網(wǎng)絡/在線客服的職位，主要職責包括：
- 負責公司網(wǎng)絡客戶服務的接待，處理客戶提出的網(wǎng)絡/在線問題；
- 協(xié)助做好客戶投訴處理工作；
- 負責記錄、整理客戶問題，并跟進問題解決情況；
- 負責公司網(wǎng)絡客戶服務數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，為客服團隊提供參考依據(jù)。
職位要求：
- 大專及以上學歷，具備1-2年網(wǎng)絡客服相關工作經(jīng)驗；
- 熟悉網(wǎng)絡客服技巧，具有敏銳的洞察力和良好的溝通能力；
- 熟悉網(wǎng)絡客服操作；
- 熟悉公司網(wǎng)絡產(chǎn)品和服務，具備一定的市場營銷意識；
工作地點
鄭州中原區(qū)索克企業(yè)中心10樓
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