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崗位要求： 1．通過(guò)電話(huà)接聽(tīng)，快速響應(yīng)客戶(hù)需求，跟進(jìn)解決客戶(hù)問(wèn)題； 2．負(fù)責(zé)客戶(hù)針對(duì)產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題的咨詢(xún)，提供準(zhǔn)確的信息，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度； 3．受理客戶(hù)投訴、產(chǎn)品及服務(wù)建議等相關(guān)訴求，反饋推動(dòng)產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化 任職資格： 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限； 2.1年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；有技術(shù)支持或3C類(lèi)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通； 4.頭腦清晰，思路敏捷，有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神； 5.有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的開(kāi)展工作； 6.能熟練操作計(jì)算機(jī)和Office軟件，打字速度每分鐘35字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具； 7.熟悉并熱愛(ài)電子類(lèi)產(chǎn)品及有技術(shù)支持背景工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 招聘相關(guān)信息： . 全職崗位薪資福利： ?基本工資4750+績(jī)效470，總計(jì)5220元 ?注：如有特殊情況涉及到早晚班會(huì)有額外交通補(bǔ)貼，6:00-40元，7:00-30元，22:00（含）后是30元，23:00（含）后40元。 ?入職繳納五險(xiǎn)一金 2. 工作地點(diǎn)及班次： ?湖北省武漢市洪山區(qū)關(guān)山大道355號(hào)銘豐大廈14層 ?排班制/北京時(shí)間9:00-21:00，每周工作40小時(shí) 兩個(gè)常規(guī)班次：9-18（午休1小時(shí)，工作8小時(shí)）， 兩個(gè)特殊班次：9-21（中間休息四個(gè)小時(shí)，天地班） 12-21（午休1小時(shí)，工作8小時(shí)） （偶爾涉及） 半天班（當(dāng)天僅需要出勤4個(gè)小時(shí)） 3. 招聘相關(guān)信息：