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崗位職責： 1.平臺運營與管理 ? 制定并執(zhí)行公司新媒體平臺（微信公眾號、微博、抖音、小紅書等）的運營策略和計劃，明確各平臺的定位、目標和發(fā)展方向。 ? 負責新媒體平臺的日常內容策劃、編輯、發(fā)布與更新，確保內容的質量、原創(chuàng)性和吸引力，同時符合平臺規(guī)則和公司品牌形象。 ? 監(jiān)測和分析新媒體平臺的數(shù)據，如閱讀量、粉絲增長、互動率等，根據數(shù)據反饋調整運營策略，提高平臺的運營效果和用戶活躍度。 2.團隊管理與協(xié)作 ? 組建和管理新媒體運營團隊，明確團隊成員的職責和分工，組織開展培訓和學習活動，提升團隊整體的專業(yè)能力和業(yè)務水平。 ? 與其他部門（如市場部、產品部、客服部等）緊密合作，協(xié)調資源，共同推進公司的新媒體營銷活動和項目，確保信息的及時傳遞和工作的高效銜接。 3.活動策劃與執(zhí)行 ? 結合公司的品牌推廣和產品營銷需求，策劃并執(zhí)行具有創(chuàng)意和影響力的新媒體線上線下活動，如話題討論、互動抽獎、線下粉絲見面會等，提高用戶參與度和品牌忠誠度。 ? 負責活動的前期策劃、方案制定、資源整合，以及活動過程中的組織協(xié)調和活動后的效果評估與總結，不斷優(yōu)化活動策劃和執(zhí)行方案。 4.用戶增長與維護 ? 制定并實施用戶增長策略，通過各種新媒體渠道和營銷手段，吸引新用戶關注和注冊，擴大品牌的用戶群體和影響力。 ? 建立和完善用戶運營體系，關注用戶需求和反饋，及時回復用戶評論和私信，處理用戶投訴和建議，提升用戶體驗和滿意度，促進用戶的轉化和留存。 市場洞察與競品分析 ? 關注新媒體行業(yè)的發(fā)展動態(tài)和趨勢，及時了解新技術、新玩法和新平臺，為公司的新媒體運營提供創(chuàng)新思路和建議。 ? 對競爭對手的新媒體平臺進行監(jiān)測和分析，研究其運營策略、內容特色、活動形式等，找出差距和優(yōu)勢，為公司制定差異化的競爭策略提供依據。