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調(diào)解公司的商務(wù)助理主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部商務(wù)活動(dòng)，協(xié)助處理糾紛和談判事務(wù)，確保商務(wù)流程順暢。以下是其主要工作任務(wù)：

1. 商務(wù)協(xié)調(diào)與溝通
協(xié)助商務(wù)經(jīng)理或調(diào)解團(tuán)隊(duì)處理日常事務(wù)，協(xié)調(diào)內(nèi)部部門(mén)（如法務(wù)、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)）與外部客戶、合作伙伴的溝通。
安排會(huì)議、跟進(jìn)談判進(jìn)程，記錄會(huì)議紀(jì)要并跟蹤后續(xù)行動(dòng)。

2. 糾紛調(diào)解支持
收集和整理糾紛相關(guān)的合同、郵件等證據(jù)材料，協(xié)助分析爭(zhēng)議焦點(diǎn)。
參與調(diào)解會(huì)議，記錄雙方訴求，協(xié)助制定調(diào)解方案。
跟進(jìn)調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行情況，確保條款落實(shí)。

3. 合同與文件管理
起草、審核或修訂商務(wù)合同、協(xié)議，確保條款符合公司利益。
維護(hù)合同數(shù)據(jù)庫(kù)，跟蹤關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如付款、交付期限）。

4. 客戶與合作伙伴維護(hù)
處理客戶或合作伙伴的投訴及爭(zhēng)議，初步協(xié)商解決方案。
定期回訪客戶，收集反饋，預(yù)防潛在糾紛。

5. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告
整理商務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)（如糾紛類型、解決率），生成分析報(bào)告供決策參考。
監(jiān)控行業(yè)動(dòng)態(tài)或法規(guī)變化，提示風(fēng)險(xiǎn)。

6. 行政與流程支持
管理商務(wù)相關(guān)的票據(jù)、報(bào)銷等行政事務(wù)。
優(yōu)化調(diào)解流程，提高效率（如標(biāo)準(zhǔn)化文件模板）。

7. 法律與合規(guī)輔助
協(xié)助法務(wù)團(tuán)隊(duì)確保調(diào)解過(guò)程符合法律法規(guī)。
參與培訓(xùn)，了解基礎(chǔ)法律知識(shí)（如合同法、商業(yè)糾紛處理）。

關(guān)鍵技能要求：
重要事項(xiàng)：必須具備行業(yè)投標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)；有催收的行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)；有一定的行業(yè)資源；有在大廠待過(guò)的經(jīng)驗(yàn)。
溝通協(xié)調(diào)能力、文書(shū)撰寫(xiě)能力、基礎(chǔ)法律知識(shí)、數(shù)據(jù)分析能力及細(xì)節(jié)把控。

具體職責(zé)可能因公司規(guī)模或行業(yè)（如貿(mào)易、服務(wù)、跨境業(yè)務(wù)）有所不同，但核心目標(biāo)是高效支持商務(wù)糾紛解決并維護(hù)合作關(guān)系。