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濟南星海品牌管理有限公司是一家專注個護、服裝、保健為主的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新型企業(yè)，目前擁有在職員工近400人，辦公面積6000余㎡，在全國擁有6大倉儲單位，平均單個倉儲面積達5000余㎡。位于山東高速信聯(lián)科技大廈。
在發(fā)展業(yè)務的同時，公司非常重視員工的工作體驗，給予每個員工成功、成長、發(fā)展的舞臺，已連續(xù)兩年被評為山東地區(qū)最佳雇主，不僅讓員工擁有了高品質(zhì)的物質(zhì)生活，也收獲了滿滿的幸福感。
公司依托于天貓、淘寶、京東、拼多多等電商平臺和抖音、快手、淘寶直播等新媒體平臺，整合各方資源，不斷優(yōu)化品類，貼合大眾需求，在經(jīng)營中，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，提供完善的品牌服務，讓用戶安心的購物。
崗位職責：
1.熟悉公司產(chǎn)品，通過聊天工具與客戶溝通，解答客戶問題并促成交易，最大可能性的達成銷售目標；
2.積極熱情的解答客戶的各種問題，核對訂單信息、物流信息和買家信息，確保數(shù)據(jù)的準確性、完善和客戶溝通信息的一致性；
3.處理留言回復、物流跟蹤、快遞跟進等工作；
4.維護客戶關系，促進互動與銷售，針對各類客戶做好標記備注；
5.落實完成上級或公司下單的工作任務，記錄匯總表格等并反饋給上級；
6.協(xié)助上級完成相關數(shù)據(jù)表格匯總或者產(chǎn)品質(zhì)量問題數(shù)據(jù)調(diào)研等，當大規(guī)模出現(xiàn)產(chǎn)品問題時，可以及時反饋給上級，讓相關部門對產(chǎn)品做及時的改進；
7.熟知部分售后流程，當售后客服下班的時候，可以給客戶情緒安撫和初步解決方法。
任職要求：
1.電子商務專業(yè)優(yōu)先，有售前工作經(jīng)驗，接待量300以上/日更佳；
2.可適應白晚班倒班模式、臨時性加班、大促活動的機動安排等
3.打字速度≥60字/分鐘，對WPS軟件操作熟悉，能完成表格制作、word編寫；
4.心態(tài)積極樂觀，能夠承受一定工作心理壓力；
5.主動學習，有責任心，服從上級領導安排；
6.勤學好問、善于總結(jié)和發(fā)現(xiàn)工作中的問題，及時解決或反饋。
我們提供的福利待遇：
1、六險一金具備，入職當月即繳納六險一金，免費入職體檢；
2、晉升空間廣闊，調(diào)薪機會多：擁有寬松而廣闊的發(fā)展空間，依員工的工作績效在年度內(nèi)給予一年兩次的晉升機會和五次的調(diào)薪機會；
3、節(jié)假日補助：在春節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日公司統(tǒng)一發(fā)放禮品，舉辦豐富多彩的活動，住房福利，統(tǒng)一為符合條件員工申請住房補貼；
4、人文關懷：公司給予員工生活關懷，輕音樂的辦公環(huán)境，提供健身器材、按摩椅、冰箱、微波爐、熱飯服務、零食供應、下午茶等；
5、文體活動：不定期組織員工活動，如國內(nèi)國外旅行、主題活動、團建、聚餐、年會、生日會等；
6、每月300元餐補；
8、年終獎：公司每年年底根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟效益與員工表現(xiàn)對在崗人員發(fā)放年終獎；
9、提升培訓：每年300萬培訓費用預算｜定期內(nèi)訓、外訓｜標桿企業(yè)游學，公司不定期組織員工進行管理、技能方面的培訓；