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1.接待工作：
熱情迎接每一位賓客，使用規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌形象。
接聽電話，轉(zhuǎn)接電話，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。
接待來訪客人，及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員。
2.預(yù)訂管理：
接受賓客的各種預(yù)訂渠道，包括電話、網(wǎng)絡(luò)等，并加以落實(shí)。
詳細(xì)記錄預(yù)訂信息，確保信息準(zhǔn)確無誤。
3.服務(wù)協(xié)調(diào)：
了解賓客的需求，合理安排座位，確保賓客在等待區(qū)得到妥善照顧。
協(xié)助服務(wù)員為賓客提供服務(wù)，確保服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
4.客戶關(guān)系：
收集賓客的建議和意見，并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
協(xié)助處理賓客投訴和問題，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，增強(qiáng)客戶滿意度。
5.其他工作：
負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作。
完成上級(jí)主管交辦的其他工作。
6.特殊情況處理：
遇到醉酒或有特殊需求的賓客，需及時(shí)提供幫助和支持。
如遇緊急情況，需冷靜應(yīng)對(duì)并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
招聘前臺(tái)接待
1. 形象氣質(zhì)佳，活潑開朗，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的表達(dá)溝通能力，懂得基本的服務(wù)接待禮儀。
2. 有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3. 有團(tuán)隊(duì)合作精神，責(zé)任心，服務(wù)意識(shí)
上班氛圍輕松愉悅，環(huán)境好，待遇優(yōu)，管吃管住，宿舍在店附近，公休四天，上班時(shí)間19：00-03：00