崗位職責(zé):
1、綜合設(shè)施服務(wù)集成管理
統(tǒng)籌甲方客戶全國職場的管理,多服務(wù)線集成管理,包括硬服務(wù)(機(jī)電維護(hù)、能源管理)、軟服務(wù)(前臺(tái)、會(huì)服、熱線、保潔、綠植)等;制定IFM服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程(SOP),確保各服務(wù)模塊無縫協(xié)作,提升客戶體驗(yàn)。
2、客戶關(guān)系
作為客戶主對(duì)接人,理解其戰(zhàn)略目標(biāo)(如降本、員工滿意度),將需求轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的IFM方案;月度輸出服務(wù)報(bào)告并推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。
3、財(cái)務(wù)與合規(guī)性管控
編制IFM項(xiàng)目預(yù)算,管控成本并分析費(fèi)用波動(dòng);確保設(shè)施運(yùn)營符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)及客戶內(nèi)部合規(guī)要求。
4、應(yīng)急管理
主導(dǎo)制定站點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案,組織演練并復(fù)盤。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳。
2、5年以上IFM/設(shè)施管理經(jīng)驗(yàn),有跨區(qū)域或多職場管理經(jīng)驗(yàn)。
3、極強(qiáng)的客戶導(dǎo)向思維,能平衡客戶需求與成本效率。
4、對(duì)行業(yè)趨勢敏感,能提出創(chuàng)新解決方案。