崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)客戶售后服務(wù)的跟進(jìn)與協(xié)調(diào)，確保問題及時解決
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，收集客戶反饋并整理報告
3. 協(xié)調(diào)售后技術(shù)人員的工作安排與調(diào)度
4. 處理客戶投訴與售后咨詢，提供專業(yè)解答
5. 管理售后檔案與數(shù)據(jù)，確保信息準(zhǔn)確完整
6. 配合銷售團(tuán)隊完成相關(guān)售后支持工作
7. 定期分析售后數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，暖通、機電相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2. 1年以上售后內(nèi)勤或相關(guān)工作經(jīng)驗
3. 熟悉暖通設(shè)備基本原理及常見問題處理
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識
5. 熟練使用辦公軟件，有ERP系統(tǒng)操作經(jīng)驗者優(yōu)先
6. 工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強，能承受一定工作壓力
7. 具備良好的團(tuán)隊合作精神和服務(wù)意識