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崗位職責
1.負責社區(qū)前臺日常接待工作，為客人提供熱情、專業(yè)的服務(wù)。
2.引導(dǎo)客人辦理入住、退房手續(xù)，解答客人咨詢。
3.接聽電話、回復(fù)線上咨詢、處理客戶需求與投訴。
4.負責日常收銀、賬單核對及財務(wù)交接工作，確保賬目清晰、準確。
5.向客人介紹社區(qū)設(shè)施、活動安排及周邊旅游資源，協(xié)助推廣社區(qū)特色活動。
6.協(xié)助管理前臺區(qū)域，確保環(huán)境整潔、有序。
任職要求：
1.年齡20～35歲，形象干凈、整潔，氣質(zhì)親和，普通話標準。
2.有責任心、耐心、細心，能夠妥善處理客戶的需求與問題。
3.具備良好的溝通能力與服務(wù)意識。
4.熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件及收銀系統(tǒng)。
5.有前臺經(jīng)驗、客服或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
6.熱愛自然營地生活，住宿在營地。
7.包食宿