職位描述
售后客服投訴客服全白班電子商務(wù)客運(yùn)服務(wù)
崗位職責(zé):
1、快速，簡潔，準(zhǔn)確回復(fù)門店的咨詢；
2、對于公司發(fā)貨物及時(shí)主動進(jìn)行跟蹤，提供貨物轉(zhuǎn)運(yùn)過程中的所有查詢、異常跟進(jìn)、退件等操作服務(wù)。
3、對外與門店戶保持良好溝通，對內(nèi)與其他部門協(xié)作配合。
4、有物流跟單、電商客服、倉儲客服操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，物流管理、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、熟悉快遞，專線，小包客服工作流程和異常件的跟蹤反饋及處理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、邏輯清晰、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力。
4、有責(zé)任心、服務(wù)意識強(qiáng)。
5、熟練使用Micro Office軟件。
工作地點(diǎn)
成都雙流區(qū)和創(chuàng)客之家
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