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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)全面貫徹落實(shí)售后服務(wù)核心流程 2、負(fù)責(zé)接待用戶(hù)、車(chē)輛全面檢查，對(duì)用戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行故障診斷，索賠初步鑒定，與用戶(hù)達(dá)成協(xié)議等工作 3、與用戶(hù)初步確定維修項(xiàng)目、時(shí)間、備件等，負(fù)責(zé)為用戶(hù)提供維修、保養(yǎng)、車(chē)輛使用的咨詢(xún)，及提醒服務(wù) 4、負(fù)責(zé)向維修技師傳達(dá)用戶(hù)的想法，描述車(chē)輛的故障，分配維修工作任務(wù) 5、負(fù)責(zé)任務(wù)委托書(shū)、結(jié)算單的填寫(xiě)及解釋工作,要求駕齡1年以上 6、招攬維護(hù)客戶(hù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，減少客戶(hù)流失率，增加入廠臺(tái)次，增加維修服務(wù)市場(chǎng)占有率 任職要求： 1、汽車(chē)維修等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 2、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)、溝通能力，較強(qiáng)的親和力與服務(wù)意識(shí) 3、熟悉汽車(chē)駕駛，有駕駛執(zhí)照 4、能適應(yīng)單休