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預(yù)訂專員（前廳部）
薪資范圍：4000-5000
發(fā)薪日：每月10日
社保類型：當(dāng)?shù)厣绫?br>獎(jiǎng)金補(bǔ)貼：好評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)、績效獎(jiǎng)金
職位詳情：
1、 預(yù)訂處理與咨詢：接聽預(yù)訂電話、回復(fù)郵件及在線咨詢；處理新訂、修改、取消訂單等事宜。
2、 信息管理與系統(tǒng)操作：在酒店預(yù)訂系統(tǒng)中準(zhǔn)確錄入和修改訂單；向客人發(fā)送確認(rèn)信息；整理預(yù)訂數(shù)據(jù)和報(bào)表。
3、 房態(tài)與庫存管理：實(shí)時(shí)監(jiān)控房態(tài)，合理分配房間，避免超訂或錯(cuò)訂；根據(jù)遠(yuǎn)期預(yù)訂情況協(xié)助控房。
4、 客戶關(guān)系與溝通：解答酒店產(chǎn)品、房型、政策等咨詢；處理客人的特殊需求（如嬰兒床）；進(jìn)行入住前確認(rèn)。
5、 跨部門與對(duì)外協(xié)調(diào)：與前臺(tái)、客房部等部門溝通協(xié)調(diào)；與旅行社、OTA平臺(tái)（如攜程）等渠道負(fù)責(zé)人銜接。
6、 平臺(tái)與數(shù)據(jù)維護(hù)：維護(hù)OTA平臺(tái)數(shù)據(jù)，進(jìn)行價(jià)格調(diào)整、信息檢查和訂單對(duì)賬；協(xié)助統(tǒng)計(jì)和分析預(yù)訂數(shù)據(jù)。