職位描述
售前客服售后客服早晚班網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)家具/家居/家電
崗位職責(zé)：
處理跨境訂單咨詢及售后問題（日均150+回復(fù)量）
跟蹤物流信息，確保訂單順利送達
維護客戶關(guān)系，提升店鋪好評率
協(xié)助完成店長安排的其他相關(guān)工作
任職要求：
大專及以上學(xué)歷
1年以上電商客服經(jīng)驗（優(yōu)秀者可放寬）
具備良好的服務(wù)意識、耐心及溝通能力
熟練使用Office辦公軟件
薪資福利：
薪資范圍：高底薪+績效/獎金，公司綜合薪資比行業(yè)高30%
繳納六險一金（含意外險）
年底13-16薪及帶薪年假！
工齡獎勵（入職滿1年即可享受）
職業(yè)發(fā)展：
清晰的晉升路徑：客服專員→客服組長→客服主管
完善的培訓(xùn)體系： 資深運營店長1對1帶教
實戰(zhàn)店鋪操作培訓(xùn)
咚米福利：
【學(xué)歷補貼】985/211高校畢業(yè)or研究生以上學(xué)歷可享受1000學(xué)歷補貼~
【特色福利】接受面試邀約且到場面試人員均報銷20元面試路費
【辦公福利】機械鼠鍵/人體工學(xué)椅/零食、紙巾無限供給
【節(jié)日福利】三七女神節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)&節(jié)日活動
【工齡福利】入職滿1年可享有工齡補貼，逐年遞增
【假期福利】咚米貼心姨媽假&年假、婚假、產(chǎn)假、賠產(chǎn)假、等法定假期
【生日福利】生日蛋糕、生日購物卡、生日禮包...
【健康福利】年度體檢，讓每位同事快樂工作健康生活~
【人文關(guān)懷】結(jié)婚禮金、生育禮金...
【其他福利】每月2-3次水果下午茶、部門聚餐、不定期團建...
加入我們：
年輕化團隊，90/00后為主，如果你希望加入一個年輕、活力、無復(fù)雜人際關(guān)系的團隊，在跨境電商領(lǐng)域快速成長，歡迎投遞簡歷至【咚米傳送門】！
我們團隊氛圍輕松，期待你的加入！
處理跨境訂單咨詢及售后問題（日均150+回復(fù)量）
跟蹤物流信息，確保訂單順利送達
維護客戶關(guān)系，提升店鋪好評率
協(xié)助完成店長安排的其他相關(guān)工作
任職要求：
大專及以上學(xué)歷
1年以上電商客服經(jīng)驗（優(yōu)秀者可放寬）
具備良好的服務(wù)意識、耐心及溝通能力
熟練使用Office辦公軟件
薪資福利：
薪資范圍：高底薪+績效/獎金，公司綜合薪資比行業(yè)高30%
繳納六險一金（含意外險）
年底13-16薪及帶薪年假！
工齡獎勵（入職滿1年即可享受）
職業(yè)發(fā)展：
清晰的晉升路徑：客服專員→客服組長→客服主管
完善的培訓(xùn)體系： 資深運營店長1對1帶教
實戰(zhàn)店鋪操作培訓(xùn)
咚米福利：
【學(xué)歷補貼】985/211高校畢業(yè)or研究生以上學(xué)歷可享受1000學(xué)歷補貼~
【特色福利】接受面試邀約且到場面試人員均報銷20元面試路費
【辦公福利】機械鼠鍵/人體工學(xué)椅/零食、紙巾無限供給
【節(jié)日福利】三七女神節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)&節(jié)日活動
【工齡福利】入職滿1年可享有工齡補貼，逐年遞增
【假期福利】咚米貼心姨媽假&年假、婚假、產(chǎn)假、賠產(chǎn)假、等法定假期
【生日福利】生日蛋糕、生日購物卡、生日禮包...
【健康福利】年度體檢，讓每位同事快樂工作健康生活~
【人文關(guān)懷】結(jié)婚禮金、生育禮金...
【其他福利】每月2-3次水果下午茶、部門聚餐、不定期團建...
加入我們：
年輕化團隊，90/00后為主，如果你希望加入一個年輕、活力、無復(fù)雜人際關(guān)系的團隊，在跨境電商領(lǐng)域快速成長，歡迎投遞簡歷至【咚米傳送門】！
我們團隊氛圍輕松，期待你的加入！
工作地點
福州倉山區(qū)融邦中心-7座301
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職位發(fā)布者
王女士/人事專員
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福州咚米國際貿(mào)易有限公司嘿，朋友！聽說過那種“工資高、氛圍好、不畫餅”的公司嗎？沒錯，我們就是！咚米是一家以產(chǎn)品開發(fā)、跨境運營為核心的產(chǎn)品型電商公司，公司產(chǎn)品以供應(yīng)鏈優(yōu)勢大，根據(jù)亞洲各市場自主開發(fā)私模產(chǎn)品。不斷創(chuàng)新，精細化品牌運營，打造多個本土品牌，經(jīng)多年沉淀，公司已發(fā)展成為跨境電商行業(yè)頭部電商公司，目前涉及的平臺shopee，lazada，tiktok，ozon，coupang，已布局亞洲多個國家。我們是一家超級較真的產(chǎn)品驅(qū)動型全球化公司，但我們更是一家超級有愛的“新型社會主義公司實驗基地”，我們自主品牌已成為多個市場類目第一，還有上百名優(yōu)秀的同事伙伴。我們到底有啥不一樣？·我們“去油”了：這里沒有煩人的官僚主義和職場PUA，現(xiàn)代化管理，追求平等與自由。·我們“玩真的”：我們堅信，工作和生活都重要。所以我們用心，高效做事，不提倡無效加班，你的健康和生活，我們都在乎?！の覀儭罢嬲\的”：我們堅持坦誠與信任文化，有話直說，對事不對人，互相信任，減少內(nèi)耗，共同努力讓每個人找到自我價值。我們的愿景主愿景：成為同事幸福、客戶信賴、社會尊敬的社會主義現(xiàn)代化企業(yè)標(biāo)桿。愿景解讀：·對內(nèi)部（同事）：構(gòu)建一個沒有內(nèi)耗與壓榨、共同成長、奮斗者能得到應(yīng)有回報的共同體?！ν獠浚蛻簦和ㄟ^提供極致性價比和高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)，成為客戶最信賴的伙伴?！暧^（社會與國家）：在高質(zhì)量發(fā)展中促進共同富裕，積極履行社會責(zé)任，成為受人尊敬的企業(yè)。我們不僅僅是為了生活而工作，是通過工作實現(xiàn)自我價值，更是社會主義事業(yè)的建設(shè)者，我們希望建立一家偉大的國民企業(yè)，邀請志同道合的伙伴加入我們！
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