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診所運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人（店長(zhǎng)）
工作地點(diǎn)：杭州
崗位要求：
1. 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：
（1）3年以上美業(yè)（美容、養(yǎng)生、SPA等）或健康行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，具備會(huì)銷（會(huì)議營(yíng)銷、活動(dòng)營(yíng)銷）經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
（2）有醫(yī)療診所、康復(fù)理療館、健康管理中心等機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 核心技能：
（1） 熟悉客戶開發(fā)、會(huì)員管理及銷售轉(zhuǎn)化流程，擅長(zhǎng)通過(guò)活動(dòng)策劃提升業(yè)績(jī)；
（2）具備團(tuán)隊(duì)管理能力，能獨(dú)立完成人員培訓(xùn)、績(jī)效考核及日常運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌；
（3）了解基礎(chǔ)健康理療知識(shí)（如中醫(yī)理療、康復(fù)技術(shù)等），能與專業(yè)團(tuán)隊(duì)高效配合。
3. 軟性要求：
（1）目標(biāo)導(dǎo)向，抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作；
（2） 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能維護(hù)客戶關(guān)系并處理突發(fā)問(wèn)題；
（4）有創(chuàng)業(yè)精神，愿意長(zhǎng)期在健康行業(yè)發(fā)展。
4. 學(xué)歷及證書：大專及以上學(xué)歷，持有健康管理師、美容師、營(yíng)銷類證書者優(yōu)先。
崗位職責(zé)
1. 運(yùn)營(yíng)管理：
（1）負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營(yíng)（客戶接待、預(yù)約管理、服務(wù)流程優(yōu)化等），確保服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度；
（2）監(jiān)督店面環(huán)境、設(shè)備維護(hù)及耗材管理，控制運(yùn)營(yíng)成本。
2. 銷售與業(yè)績(jī)達(dá)成：
（1）制定并執(zhí)行月度/季度銷售目標(biāo)，通過(guò)會(huì)銷、社群營(yíng)銷、異業(yè)合作等方式提升業(yè)績(jī)；
（2）分析客戶需求，設(shè)計(jì)套餐方案，推動(dòng)療程卡、會(huì)員卡等大單轉(zhuǎn)化。
3. 團(tuán)隊(duì)管理：
（1）培訓(xùn)并督導(dǎo)前臺(tái)、理療師、顧問(wèn)等團(tuán)隊(duì)成員，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與銷售能力；
（2）定期組織內(nèi)部會(huì)議，復(fù)盤業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程。
4. 市場(chǎng)推廣：
（1）策劃線上線下營(yíng)銷活動(dòng)（如健康講座、體驗(yàn)課、節(jié)日促銷等），擴(kuò)大品牌影響力；
（2）維護(hù)老客戶關(guān)系，建立私域流量池（微信社群、會(huì)員系統(tǒng)），提高復(fù)購(gòu)率。
5. 專業(yè)協(xié)同：
（1）協(xié)調(diào)醫(yī)生、理療師等專業(yè)人員，確保服務(wù)方案科學(xué)性與客戶安全性；
（2） 協(xié)助處理客戶投訴及突發(fā)問(wèn)題，維護(hù)門店口碑。
6. 儲(chǔ)備發(fā)展：
（1）學(xué)習(xí)并掌握門店管理體系，1-3個(gè)月內(nèi)通過(guò)考核后可晉升為正式店長(zhǎng)。
加分項(xiàng)
（1） 熟悉醫(yī)療/理療行業(yè)政策法規(guī)；
（2）有成功運(yùn)營(yíng)店面經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用
工作時(shí)間 ：8:50-20:10（午休一個(gè)半小時(shí)）