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（一）店鋪整體運(yùn)營(yíng)管理

1. 全面負(fù)責(zé)京東國(guó)際膳食營(yíng)養(yǎng)保健品品牌旗艦店的日常運(yùn)營(yíng)、規(guī)劃及管理工作，制定并執(zhí)行店鋪年度、季度、月度銷售目標(biāo)與運(yùn)營(yíng)策略，確保達(dá)成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)，推動(dòng)店鋪業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。

2. 深入研究京東國(guó)際平臺(tái)規(guī)則、算法及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，優(yōu)化店鋪?lái)?yè)面布局、產(chǎn)品展示、關(guān)鍵詞策略等，有效提升店鋪的搜索排名、流量及轉(zhuǎn)化率。

3. 統(tǒng)籌店鋪商品管理，包括選品規(guī)劃、上新安排、庫(kù)存監(jiān)控與優(yōu)化等。與采購(gòu)、供應(yīng)鏈等部門緊密協(xié)作，保障商品供應(yīng)的及時(shí)性、穩(wěn)定性，合理控制庫(kù)存周轉(zhuǎn)，避免缺貨或庫(kù)存積壓現(xiàn)象。

（二）營(yíng)銷推廣與活動(dòng)策劃

1. 依據(jù)京東國(guó)際平臺(tái)特點(diǎn)及店鋪定位，制定并執(zhí)行全面的營(yíng)銷推廣方案，涵蓋京東各類促銷活動(dòng)（如 618、雙 11 等）、日常推廣活動(dòng)以及新品推廣活動(dòng)等。熟練運(yùn)用京東平臺(tái)的推廣工具（如京東快車、京挑客等），結(jié)合膳食營(yíng)養(yǎng)保健品特性及目標(biāo)受眾，提升店鋪及產(chǎn)品的曝光度、點(diǎn)擊率與購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。

2. 負(fù)責(zé)與外部合作機(jī)構(gòu)（如廣告公司、達(dá)人機(jī)構(gòu)等）開(kāi)展合作項(xiàng)目，包括達(dá)人直播帶貨、品牌聯(lián)合推廣等，拓寬營(yíng)銷渠道，增強(qiáng)品牌知名度與影響力。

3. 對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，根據(jù)效果評(píng)估及時(shí)調(diào)整優(yōu)化營(yíng)銷方案，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷資源的高效利用，確保營(yíng)銷效果最大化。

（三）客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)

1. 建立健全店鋪的客戶服務(wù)體系，制定客服工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督客服團(tuán)隊(duì)日常工作，確保及時(shí)、準(zhǔn)確回復(fù)客戶咨詢，高效處理客戶投訴，切實(shí)提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度。

2. 密切關(guān)注客戶反饋與評(píng)價(jià)，收集整理客戶需求及意見(jiàn)，定期向公司相關(guān)部門反饋，為產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)改進(jìn)提供有力依據(jù)。

3. 制定并執(zhí)行客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃，通過(guò)會(huì)員制度、專屬優(yōu)惠、回訪等方式，增強(qiáng)客戶粘性，促進(jìn)客戶二次購(gòu)買及長(zhǎng)期消費(fèi)。

（四）團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作

1. 組建并管理一支專業(yè)、高效的京東國(guó)際店鋪運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，涵蓋運(yùn)營(yíng)專員、美工、客服等崗位人員。明確各崗位工作職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)，定期組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平與綜合素質(zhì)。

2. 憑借自身具備的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同完成店鋪各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

3. 與公司內(nèi)外各部門（如市場(chǎng)部、產(chǎn)品部、財(cái)務(wù)部、研發(fā)部門、國(guó)際物流公司、保稅倉(cāng)等）保持良好溝通與協(xié)作關(guān)系，協(xié)調(diào)解決店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，確保公司整體業(yè)務(wù)流程順暢運(yùn)行。

（五）進(jìn)口清關(guān)及保稅倉(cāng)管理

1. 熟悉并掌握產(chǎn)品進(jìn)口清關(guān)流程，確保膳食營(yíng)養(yǎng)保健品能夠順利通過(guò)海關(guān)檢驗(yàn)檢疫，合規(guī)進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。與報(bào)關(guān)行、貨代等相關(guān)機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系，及時(shí)處理清關(guān)過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。

2. 了解保稅倉(cāng)入倉(cāng)、出倉(cāng)流程以及保稅倉(cāng)產(chǎn)品管理規(guī)范，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)產(chǎn)品在保稅倉(cāng)的存儲(chǔ)、盤點(diǎn)、調(diào)撥等工作，保障保稅倉(cāng)內(nèi)產(chǎn)品的安全、有序管理，提高倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作效率。

三、任職要求
（一）經(jīng)驗(yàn)要求

1. 擁有 2 年及以上膳食營(yíng)養(yǎng)保健品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品特點(diǎn)、銷售渠道等有深入了解。

2. 具備一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成既定銷售目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)任務(wù)。

3. 有京東國(guó)際平臺(tái)或其他電商平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則、營(yíng)銷推廣手段及客戶服務(wù)流程。

4. 若有從事過(guò)保健品京東國(guó)際旗艦店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，由0-1品牌店鋪搭建者將予以優(yōu)先考慮。

（二）知識(shí)技能

1. 精通京東國(guó)際平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、后臺(tái)操作流程以及各類推廣工具（如京東快車、京挑客等）的使用。

2. 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具（如京東商智等）對(duì)店鋪數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，包括流量分析、銷售分析、客戶分析等，并據(jù)此制定有效的運(yùn)營(yíng)策略。

3. 擁有出色的營(yíng)銷策劃能力，能根據(jù)不同營(yíng)銷目標(biāo)和市場(chǎng)情況，制定針對(duì)性強(qiáng)、可操作性高的營(yíng)銷推廣方案。

4. 熟悉產(chǎn)品進(jìn)口清關(guān)流程、保稅倉(cāng)入倉(cāng)和出倉(cāng)流程以及保稅倉(cāng)產(chǎn)品管理規(guī)范，具備處理相關(guān)事務(wù)的能力。

5. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能與公司內(nèi)部各部門及外部合作機(jī)構(gòu)有效溝通協(xié)作。

（三）個(gè)人素質(zhì)

1. 對(duì)膳食營(yíng)養(yǎng)保健品行業(yè)充滿熱情，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神，能快速適應(yīng)市場(chǎng)變化和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

2. 具有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能在高強(qiáng)度工作環(huán)境下保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

3. 具備良好的英語(yǔ)讀寫能力，便于處理與海外供應(yīng)商、合作伙伴等的英文郵件及文件（因涉及京東國(guó)際平臺(tái)，有海外業(yè)務(wù)往來(lái)需求）。