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崗位職責(zé)：
1、主要通過(guò)接聽(tīng)電話及在線的方式，答復(fù)用戶遇到的問(wèn)題；
2、了解客戶需求，積極幫助客戶解決使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題；
3、定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，記錄客戶反饋并提煉對(duì)接給相關(guān)部門優(yōu)化產(chǎn)品，提高客戶滿意度。
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷；
2、熟練辦公軟件，打字熟練；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語(yǔ)言表達(dá)條理清晰；
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力；