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更新于 4月3日

信訪崗

6000-7000元·13薪
  • 保定容城縣
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服現(xiàn)場客服信訪接待企業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)
崗位職責: 1.信訪接待處理。受理群眾來信、來訪、來電及網(wǎng)絡(luò)信訪,登記、轉(zhuǎn)辦、督辦并依法協(xié)調(diào)化解,做好政策解釋與情緒疏導(dǎo)。 2.案件調(diào)查協(xié)調(diào)。核查重大疑難案件,提出處理建議并推動落實;跨部門協(xié)調(diào)解決復(fù)雜問題,定期分析數(shù)據(jù)形成報告。 3.政策宣傳合規(guī)。宣傳信訪法規(guī),引導(dǎo)依法訴求;監(jiān)督流程合規(guī)性,協(xié)助完善制度與機制優(yōu)化。 4.突發(fā)事件處置。參與群體性/突發(fā)信訪事件應(yīng)急處理,制定預(yù)案并及時上報風(fēng)險隱患。 5.檔案信息管理。維護案件電子及紙質(zhì)檔案,確保完整可追溯;準確錄入系統(tǒng),保障數(shù)據(jù)時效性。 任職要求: 1.本科及以上學(xué)歷,行政管理、社會工作等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.具備信訪或基層調(diào)解經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.溝通能力強,有耐心和同理心,能承受一定工作壓力。 4.具備較強的文字表達和數(shù)據(jù)分析能力。 5.年齡35周歲及以下

工作地點

保定容城縣雄安人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園

職位發(fā)布者

王女士/HR

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