職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店汽車廠家汽車維修店
概述：
代表極氪品牌與用戶溝通的橋梁之一，滿足用戶需求，確保用戶的車輛使用以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
代表極氪品牌與用戶溝通的橋梁之一，滿足用戶需求，確保用戶的車輛使用以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
職責(zé)：
1、深刻理解公司服務(wù)理念，提供用戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，確認(rèn)用戶維保需求并根據(jù)需求給出最優(yōu)服務(wù)方案；
2、負(fù)責(zé)用戶關(guān)系的維護(hù)，保證每位用戶都能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，以專業(yè)的汽車售后服務(wù)技能解決用戶問題；
3、與用戶及時(shí)有效的溝通，確保維修時(shí)效、維修質(zhì)量及服務(wù)體驗(yàn)，跟進(jìn)用戶服務(wù)結(jié)果，確保用戶滿意；
4、處理一般客訴，熟練使用相關(guān)系統(tǒng)，做好日常工作的維護(hù)和記錄，遵守安全規(guī)程，防止發(fā)生安全生產(chǎn)事故。
要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷；
2、三年以上從事汽車售后工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進(jìn)度的控制，兩年以上服務(wù)顧問崗位的工作經(jīng)歷；
3、有汽車基礎(chǔ)知識(shí)與基礎(chǔ)故障診斷能力，有新能源車售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、具備溝通、沖突處理、談判能力，會(huì)用辦公軟件且有數(shù)據(jù)分析能力；
5、三年以上實(shí)際駕齡。
1、深刻理解公司服務(wù)理念，提供用戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，確認(rèn)用戶維保需求并根據(jù)需求給出最優(yōu)服務(wù)方案；
2、負(fù)責(zé)用戶關(guān)系的維護(hù)，保證每位用戶都能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，以專業(yè)的汽車售后服務(wù)技能解決用戶問題；
3、與用戶及時(shí)有效的溝通，確保維修時(shí)效、維修質(zhì)量及服務(wù)體驗(yàn)，跟進(jìn)用戶服務(wù)結(jié)果，確保用戶滿意；
4、處理一般客訴，熟練使用相關(guān)系統(tǒng)，做好日常工作的維護(hù)和記錄，遵守安全規(guī)程，防止發(fā)生安全生產(chǎn)事故。
要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷；
2、三年以上從事汽車售后工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進(jìn)度的控制，兩年以上服務(wù)顧問崗位的工作經(jīng)歷；
3、有汽車基礎(chǔ)知識(shí)與基礎(chǔ)故障診斷能力，有新能源車售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、具備溝通、沖突處理、談判能力，會(huì)用辦公軟件且有數(shù)據(jù)分析能力；
5、三年以上實(shí)際駕齡。
工作地點(diǎn)
市北區(qū)極氪家(青島市北雙山汽車城)河西街道重慶南路117號(hào)
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劉先生/人力經(jīng)理
立即溝通
青島智氪新能源汽車有限公司青島智氪新能源汽車有限公司，位于山東省青島市市北區(qū)，專注于高端只能電動(dòng)出行領(lǐng)域，現(xiàn)獲極氪（ZEEKR）品牌授權(quán)。全面開展青島地區(qū)極氪汽車銷售、售后及用戶服務(wù)全生態(tài)業(yè)務(wù)。公司依托區(qū)域市場(chǎng)資源，通過(guò)專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)與客戶導(dǎo)向的服務(wù)理念，為青島及周邊地區(qū)新能源車主提供可靠的技術(shù)支持，助力提升用戶用車體驗(yàn)。公司堅(jiān)持以合規(guī)經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)，聚焦產(chǎn)業(yè)鏈下游服務(wù)環(huán)節(jié)，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程，致力于成為區(qū)域內(nèi)新能源汽車服務(wù)領(lǐng)域的務(wù)實(shí)參與者。公司秉持“智享服務(wù)，氪制體驗(yàn)”服務(wù)理念與“以人為本，擇才適用”人才理念，現(xiàn)誠(chéng)聘英才，邀您共成長(zhǎng)！
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