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工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)FAQ整理，確保常見(jiàn)問(wèn)題解答的準(zhǔn)確性與及時(shí)性，助力業(yè)務(wù)溝通效率提升。
2. 進(jìn)行質(zhì)保期配置清單相關(guān)工作，保障產(chǎn)品質(zhì)保信息的規(guī)范管理與準(zhǔn)確應(yīng)用。
3. 處理與客戶關(guān)聯(lián)的跟單事務(wù)，跟進(jìn)訂單從接單到交付的全流程，及時(shí)協(xié)調(diào)解決各類問(wèn)題。
4. 完成提單相關(guān)事務(wù)，確保提單信息準(zhǔn)確無(wú)誤，配合物流環(huán)節(jié)順利開(kāi)展。
5. 開(kāi)展清關(guān)資料收集與整理工作，為貨物清關(guān)提供完備且規(guī)范的資料支持。
6. 完成客戶初步篩選事務(wù)，從潛在客戶中篩選出符合業(yè)務(wù)需求的目標(biāo)客戶。
7. 進(jìn)行客戶常見(jiàn)資料收集與發(fā)送，保障客戶獲取所需資料的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。
8. 負(fù)責(zé)說(shuō)明書(shū)等資料的收集與整理，確保資料的規(guī)范管理與有效應(yīng)用。
9. 確認(rèn)客戶產(chǎn)品需求，精準(zhǔn)把握客戶需求要點(diǎn)，為業(yè)務(wù)開(kāi)展提供依據(jù)。
10. 完成外貿(mào)經(jīng)理安排的所有事務(wù)，積極配合經(jīng)理工作，保障團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)推進(jìn)。
11. 參與客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作，協(xié)助拓展新客戶資源，并對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行日常維護(hù)與關(guān)系深化。
12. 跟蹤業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，為業(yè)務(wù)決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持，助力業(yè)務(wù)優(yōu)化與調(diào)整。
13. 協(xié)助籌備業(yè)務(wù)相關(guān)會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)，做好前期準(zhǔn)備、會(huì)議記錄及后續(xù)跟進(jìn)等工作。
任職要求
1. 學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 技能要求：
? 具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，能熟練進(jìn)行英文郵件往來(lái)及基礎(chǔ)商務(wù)溝通。
? 熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PPT等），擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)整理與文檔編輯，能高效處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與資料。
3. 經(jīng)驗(yàn)要求：有外貿(mào)業(yè)務(wù)助理或相關(guān)崗位實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4. 能力素質(zhì)：
? 工作細(xì)致認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能高效完成多任務(wù)處理，適應(yīng)快節(jié)奏的業(yè)務(wù)工作。
? 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與客戶及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)順暢對(duì)接，及時(shí)反饋問(wèn)題并推動(dòng)問(wèn)題解決。
? 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速熟悉業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品知識(shí)，適應(yīng)外貿(mào)行業(yè)的工作節(jié)奏與變化。
? 能?chē)?yán)格遵守工作規(guī)范，確保訂單、客戶資料等業(yè)務(wù)信息的準(zhǔn)確性與完整性，保守商業(yè)秘密。