職位描述
接待
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)中心前臺(tái)接待，熱情、專業(yè)地迎接、引導(dǎo)、登記客戶，提供茶水等服務(wù)。
2. 熟練接聽咨詢電話、處理線上咨詢（微信/平臺(tái)等），解答客戶關(guān)于服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格、預(yù)約等問題。
3. 熟練操作預(yù)約系統(tǒng)，高效、準(zhǔn)確地管理客戶預(yù)約、安排服務(wù)房間及技師。
4. 負(fù)責(zé)收銀結(jié)賬，辦理會(huì)員卡，管理POS系統(tǒng)。
5. 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域及休息區(qū)的整潔、有序。
6. 協(xié)助處理客戶意見、建議及簡(jiǎn)單投訴，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)人員。
7. 協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行日常行政事務(wù)（如考勤、物料整理、數(shù)據(jù)錄入等）。
8. 熟悉中心各項(xiàng)服務(wù)流程及基礎(chǔ)健康睡眠知識(shí)，能進(jìn)行初步介紹。
任職要求：
1. 學(xué)歷與形象： 中專及以上學(xué)歷。形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)。
2. 經(jīng)驗(yàn)： 1年以上酒店、高端會(huì)所、美容院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、客服中心或相關(guān)服務(wù)行業(yè)前臺(tái)/客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。應(yīng)屆畢業(yè)生條件優(yōu)秀者可培養(yǎng)。
3. 技能：
出色的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)。
熟練使用電腦辦公軟件（Word, Excel）及收銀系統(tǒng)、預(yù)約系統(tǒng)。
具備良好的應(yīng)變能力、抗壓能力和耐心。
（加分項(xiàng)）基礎(chǔ)的健康養(yǎng)生或睡眠知識(shí)。
4. 證書要求： 無特定強(qiáng)制證書，但持有相關(guān)服務(wù)類培訓(xùn)證書者優(yōu)先。需提供有效的《健康證》。
5. 個(gè)人素質(zhì)： 責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致認(rèn)真，積極主動(dòng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和保密意識(shí)。
1. 負(fù)責(zé)中心前臺(tái)接待，熱情、專業(yè)地迎接、引導(dǎo)、登記客戶，提供茶水等服務(wù)。
2. 熟練接聽咨詢電話、處理線上咨詢（微信/平臺(tái)等），解答客戶關(guān)于服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格、預(yù)約等問題。
3. 熟練操作預(yù)約系統(tǒng)，高效、準(zhǔn)確地管理客戶預(yù)約、安排服務(wù)房間及技師。
4. 負(fù)責(zé)收銀結(jié)賬，辦理會(huì)員卡，管理POS系統(tǒng)。
5. 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域及休息區(qū)的整潔、有序。
6. 協(xié)助處理客戶意見、建議及簡(jiǎn)單投訴，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)人員。
7. 協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行日常行政事務(wù)（如考勤、物料整理、數(shù)據(jù)錄入等）。
8. 熟悉中心各項(xiàng)服務(wù)流程及基礎(chǔ)健康睡眠知識(shí)，能進(jìn)行初步介紹。
任職要求：
1. 學(xué)歷與形象： 中專及以上學(xué)歷。形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)。
2. 經(jīng)驗(yàn)： 1年以上酒店、高端會(huì)所、美容院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、客服中心或相關(guān)服務(wù)行業(yè)前臺(tái)/客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。應(yīng)屆畢業(yè)生條件優(yōu)秀者可培養(yǎng)。
3. 技能：
出色的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)。
熟練使用電腦辦公軟件（Word, Excel）及收銀系統(tǒng)、預(yù)約系統(tǒng)。
具備良好的應(yīng)變能力、抗壓能力和耐心。
（加分項(xiàng)）基礎(chǔ)的健康養(yǎng)生或睡眠知識(shí)。
4. 證書要求： 無特定強(qiáng)制證書，但持有相關(guān)服務(wù)類培訓(xùn)證書者優(yōu)先。需提供有效的《健康證》。
5. 個(gè)人素質(zhì)： 責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致認(rèn)真，積極主動(dòng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和保密意識(shí)。
工作地點(diǎn)
重慶渝北區(qū)兩江新區(qū)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園9棟25-1
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重慶龍悅鴻祥科技發(fā)展有限公司“洪悅堂”作為重慶龍悅鴻祥科技集團(tuán)旗下的健康品牌，專注于改善“睡眠障礙”為核心服務(wù)，通過中醫(yī)五行理論辨證施治結(jié)合現(xiàn)代營(yíng)養(yǎng)學(xué)精準(zhǔn)檢測(cè)技術(shù)，創(chuàng)新性地構(gòu)建了體質(zhì)辨識(shí)－經(jīng)絡(luò)調(diào)理－膳食干預(yù)-運(yùn)動(dòng)康復(fù)-心理疏導(dǎo)“五位一體”的睡眠健康管理閉環(huán)。由國(guó)家級(jí)中醫(yī)師、營(yíng)養(yǎng)師、健康管理師、運(yùn)動(dòng)康復(fù)師、心理咨詢師組成的"五師共管"團(tuán)隊(duì)，通過每月健康評(píng)估、每周方案調(diào)整、每日進(jìn)度追蹤的立體服務(wù)體系，為不同體質(zhì)人群定制個(gè)性化睡眠干預(yù)方案。《華嚴(yán)經(jīng)》曰：“不忘初心，方得始終”?！昂閻偺谩背闪⒌某跣脑醋詣?chuàng)始人親歷親人慢性病困擾的切膚之痛，矢志讓健康成為觸手可及的普惠福祉。我們以“五維健康生態(tài)圈”為載體，通過社區(qū)健康服務(wù)中心、企業(yè)健康管家、健康服務(wù)平臺(tái)等創(chuàng)新模式，將中醫(yī)“天人合一”養(yǎng)生智慧與現(xiàn)代預(yù)防醫(yī)學(xué)成果深度融合，持續(xù)傳遞“治養(yǎng)結(jié)合”的健康生活方式。用實(shí)際行動(dòng)踐行“護(hù)航全民幸福、助力健康中國(guó)”的莊重承諾。源于這份赤子初心，“洪悅堂”獨(dú)創(chuàng)的“五師共管+全生命周期”陪伴服務(wù)體系，秉承“天下為公”的濟(jì)世情懷，積極踐行“敬天愛人”的生態(tài)理念，致力構(gòu)建地道的睡眠健康解決專家；奉行“共創(chuàng)共享”的發(fā)展哲學(xué)，攜手客戶共同打造睡眠健康社群，讓百萬家庭在“洪悅健康學(xué)院”共同體驗(yàn)生命綻放的美好。以愛之名，守護(hù)健康，洪悅堂將繼續(xù)深耕細(xì)作，拓展服務(wù)邊界，力求讓更多人享受到全方位的睡眠健康關(guān)懷。我們堅(jiān)信，每一個(gè)微小的努力，都是對(duì)生命尊嚴(yán)的尊重，是成為百年幸福企業(yè)有力支撐。
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