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崗位職責(zé)
1.店鋪日常運營
負責(zé)天貓/淘寶店鋪的日常運營管理，包括商品上架、頁面優(yōu)化、價格調(diào)整、庫存監(jiān)控等，確保店鋪正常運作。
維護商品詳情頁、主圖、視頻等內(nèi)容，提升轉(zhuǎn)化率。
2.活動策劃與執(zhí)行
策劃并參與平臺大促活動（如雙11、618、年貨節(jié)等），制定活動方案、優(yōu)惠策略及推廣計劃。
對接平臺資源（如直通車、鉆展、淘寶客、超級推薦等），爭取流量支持。
3.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)（UV、PV、轉(zhuǎn)化率、客單價、ROI等），定期輸出運營報告，提出優(yōu)化方案。
分析競品動態(tài)及行業(yè)趨勢，調(diào)整運營策略以提升競爭力。
4.流量與推廣管理
制定付費推廣計劃（如直通車、超級推薦、引力魔方等），優(yōu)化投放效果，控制成本。
通過內(nèi)容營銷（直播、短視頻、圖文等）和私域運營（粉絲群、會員體系）提升用戶粘性。
5.用戶運營與CRM
設(shè)計會員權(quán)益體系，提升復(fù)購率及客單價。
處理客戶反饋，協(xié)同客服團隊優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
6.跨部門協(xié)作
協(xié)調(diào)設(shè)計、客服、供應(yīng)鏈等部門，確保運營方案落地。
與品牌方或供應(yīng)商溝通，爭取活動資源及產(chǎn)品支持。
任職要求
1.經(jīng)驗與技能
2年以上天貓/淘寶運營經(jīng)驗，熟悉平臺規(guī)則及操作流程。
精通數(shù)據(jù)分析工具（如生意參謀、Excel），能獨立完成數(shù)據(jù)診斷。
熟悉付費推廣工具（直通車、鉆展等）及SEO優(yōu)化技巧。
有成功的大促活動案例或爆款打造經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.核心能力
目標(biāo)導(dǎo)向：具備強烈的結(jié)果意識，能完成GMV、轉(zhuǎn)化率等考核指標(biāo)。
創(chuàng)新能力：對市場敏感，能策劃差異化營銷方案。
溝通協(xié)調(diào)：擅長跨部門協(xié)作，推動項目執(zhí)行。
3.加分項
熟悉天貓國際、旗艦店、專賣店等不同店鋪類型的運營策略。
具備基礎(chǔ)的美工設(shè)計或文案能力，能指導(dǎo)視覺優(yōu)化。