崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)電商客戶接待,咨詢轉(zhuǎn)化,了解挖掘客戶需求,引導(dǎo)客戶完成交易。
2、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系,通過(guò)溝通技巧,促進(jìn)復(fù)購(gòu)。
3、有主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶的意識(shí),能夠使用電商,自媒體,微信等線上渠道開(kāi)發(fā)新客戶。
4、對(duì)訂單進(jìn)行及時(shí)跟蹤、反饋服務(wù),如查詢物流信息、發(fā)貨狀態(tài)、丟貨查件和物流信息異常等;
5、懂得把握成交時(shí)機(jī),不拖延,主動(dòng)促成交。
6、性格外向大方,對(duì)社媒出境的方式不抵觸。
任職資格:
1、大專及及以上學(xué)歷;
2、有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉電商、自媒體渠道者優(yōu)先;
5、習(xí)慣使用crm軟件;
任職資格:
1、大專及及以上學(xué)歷;
2、有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉電商、自媒體渠道者優(yōu)先;
4、對(duì)社媒出鏡方式接受度高;
5、性格大方、思維邏輯強(qiáng)、溝通禮貌順暢;