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更新于 8月29日

關(guān)愛(ài)專(zhuān)員/客服專(zhuān)員

5000-7000元
  • 天津西青區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服電話(huà)客服VIP客服
華為洪蒙智行授權(quán)用戶(hù)中心
品牌:尊界、智界、享界
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)滿(mǎn)意度調(diào)研工作,試駕、潛客、交付、售后的客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)。
2、售后客戶(hù)基盤(pán)維護(hù),執(zhí)行相應(yīng)的車(chē)主活動(dòng),為提高客戶(hù)保留率提供意見(jiàn)/建議。
3、車(chē)主管家群、車(chē)友會(huì)(車(chē)友群)運(yùn)營(yíng),維護(hù)社群環(huán)境,建立人設(shè),群內(nèi)活動(dòng)推廣/宣傳等。
4、負(fù)責(zé)登記回訪(fǎng)調(diào)研和其他渠道中所發(fā)生的客戶(hù)投訴,并跟進(jìn)處理過(guò)程。
5、主動(dòng)預(yù)約和被動(dòng)預(yù)約登記和匯總
任職資格:
1、同崗位或客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)3-5年以上,良好的服務(wù)意識(shí)
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力及溝通能力

工作地點(diǎn)

天津西青區(qū)大寺鎮(zhèn)汽車(chē)園

職位發(fā)布者

謝先生/人事經(jīng)理

今日活躍
立即溝通
天津捷昇汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
鴻蒙智行-尊界、享界、智界,是華為授權(quán)用戶(hù)中心4S店,隸屬于捷通達(dá)汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司,集團(tuán)是一家以投資汽車(chē)4S店為主的集團(tuán)化企業(yè),主營(yíng)汽車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、汽車(chē)配件、二手車(chē)、汽車(chē)進(jìn)出口、汽車(chē)租賃、汽車(chē)衍生服務(wù),注冊(cè)資本19375萬(wàn)元。捷通達(dá)集團(tuán)2022年10月完成股份公司更名,進(jìn)入IPO上市新階段。自2001年首家汽車(chē)4s店運(yùn)營(yíng)以來(lái),捷通達(dá)人迎改革之春風(fēng),乘時(shí)代之洪流,歷經(jīng)20多年的共同奮斗,捷通達(dá)集團(tuán)榮列2024中國(guó)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)百?gòu)?qiáng)之39名,天津市百?gòu)?qiáng)企業(yè)之76名,中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)之403名。截至2023年底,捷通達(dá)集團(tuán)擁有子公司132家,與33個(gè)國(guó)內(nèi)外知名汽車(chē)品牌建立了經(jīng)銷(xiāo)合作業(yè)務(wù),經(jīng)營(yíng)汽車(chē)4s店及各類(lèi)門(mén)店超130家,擁有員工4300余名,服務(wù)將近85萬(wàn)車(chē)主。2023年當(dāng)年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入近130億元,近三年累計(jì)繳納稅收超過(guò)6.27億元。惟改革者進(jìn),惟創(chuàng)新者強(qiáng),惟改革創(chuàng)新者勝。在未來(lái)五年中,捷通達(dá)人將憑借更敏捷的組織形式,更高效的數(shù)字化工具,深耕天津、云南兩個(gè)市場(chǎng)。圍繞打造“用戶(hù)型企業(yè)”,履行ESG社會(huì)責(zé)任,樹(shù)立行業(yè)學(xué)效標(biāo)桿,培養(yǎng)更多管理英才的社會(huì)價(jià)值路徑,通過(guò)構(gòu)建規(guī)模化的4s店經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),有品牌力的二手車(chē)分銷(xiāo)系統(tǒng),和綠色環(huán)保的廢舊車(chē)拆解平臺(tái),致力于將捷通達(dá)品牌打造成為行業(yè)中最具吸引力的雇主品牌,將捷通達(dá)集團(tuán)打造成為行業(yè)中盈利能力強(qiáng)大,最具社會(huì)責(zé)任感的公眾企業(yè),力爭(zhēng)在2026年實(shí)現(xiàn)管理各類(lèi)門(mén)店超過(guò)150家,營(yíng)業(yè)收入超過(guò)300億的奮斗目標(biāo)。在國(guó)家“十四五”規(guī)劃期間,捷通達(dá)將從一家以投資汽車(chē)4s店為主的企業(yè)成長(zhǎng)為一家從新車(chē)銷(xiāo)售到二手車(chē)交易直至廢舊車(chē)環(huán)保拆解,涵蓋汽車(chē)生活全方位的集團(tuán)型公司。胸懷“創(chuàng)造美好汽車(chē)生活”之愿景,秉承“誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)”的核心價(jià)值,以“成為年輕人創(chuàng)造美好未來(lái)的地方,不斷提升客戶(hù)汽車(chē)生活價(jià)值,造福社會(huì)”為使命,捷通達(dá)集團(tuán)力求為祖國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)增磚添瓦,為“中國(guó)夢(mèng)”的早日實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量!
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