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更新于 9月16日

電商售后客服

4000-5000元
  • 武漢洪山區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服倒班制
上班時(shí)間 :9:00-18:00
處理收貨糾紛、退換貨、退款等
后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
熟練使用旺店通,聚水潭等軟件

【崗位職責(zé)】
1、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)(包括但不限于抖音、淘寶平臺(tái)等)及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的處理客戶(hù)的售后,了解客人需求,解惑客戶(hù)的疑問(wèn)(重點(diǎn));
2、負(fù)責(zé)處理公司線上平臺(tái)銷(xiāo)售等問(wèn)題,包括處理收貨糾紛、退換貨、退款等;及時(shí)反饋客戶(hù)評(píng)價(jià)、產(chǎn)品問(wèn)題和顧客需求;為運(yùn)營(yíng)調(diào)整店鋪提供幫助;
3、熟練掌握產(chǎn)品知識(shí),能快速有效解決客戶(hù)問(wèn)題;
4、積極向上,熱情且正能量,具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí);
5、工作細(xì)致耐心,有責(zé)任心;脾氣溫和,不急躁;
【任職要求】
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、熟練操作計(jì)算機(jī)、offce辦公軟件;打字速度快,具備突發(fā)事件處理能力;
3、工作積極認(rèn)真,虛心學(xué)習(xí),服從上級(jí)安排,具有良好團(tuán)隊(duì)精神;
4、有三年以上線上平臺(tái)電商客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

工作地點(diǎn)

武漢洪山區(qū)匠心城仁和路16樓

職位發(fā)布者

夏女士/人事

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo武漢市山水印象文化傳播有限公司
關(guān)于我們山水文化是一家快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè),深耕數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)與電商創(chuàng)新領(lǐng)域,總部位于武漢。我們以"用技術(shù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)增長(zhǎng)"為核心理念,通過(guò)"數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)+電商運(yùn)營(yíng)"雙引擎戰(zhàn)略,持續(xù)為全球用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。核心業(yè)務(wù)?游戲數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部專(zhuān)注游戲領(lǐng)域全域營(yíng)銷(xiāo)打造"品效合一"的整合營(yíng)銷(xiāo)方案,合作包括《三國(guó)·謀定天下》《無(wú)畏契約》等頭部客戶(hù)覆蓋主流媒體平臺(tái)(抖音、小紅書(shū)、嗶哩嗶哩等)精準(zhǔn)投放,?電商運(yùn)營(yíng)事業(yè)部聚焦食品&寵物垂直賽道,運(yùn)營(yíng)《雪蘿》等暢銷(xiāo)品牌構(gòu)建"數(shù)據(jù)選品-智能倉(cāng)儲(chǔ)-全域營(yíng)銷(xiāo)"閉環(huán)體系團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)? 90后核心管理層,扁平高效的互聯(lián)網(wǎng)文化?電商團(tuán)隊(duì)具備多年供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)加入我們,你將獲得?行業(yè)前沿的業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)?具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系?清晰的職業(yè)發(fā)展雙通道(專(zhuān)業(yè)線/管理線)
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