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崗位描述： 1. 客戶接待：熱情、專業(yè)地接待加盟商，無論是線上咨詢還是線下到訪，都能第一時間給予優(yōu)質(zhì)回應(yīng)。依據(jù)客戶需求精準(zhǔn)回復(fù)，確?？蛻舴?wù)體驗都舒適、高效。 2. 關(guān)系維護：定期回訪老客戶，深入了解客戶的感受與意見，及時記錄并反饋給領(lǐng)導(dǎo)。通過貼心的關(guān)懷與專業(yè)的服務(wù)，不斷增強客戶對公司的信任與依賴，促進客戶的長期合作及業(yè)務(wù)的持續(xù)拓展。 3. 問題解決：面對客戶提出的各類問題與投訴，迅速響應(yīng)，積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，給出合理且令客戶滿意的解決方案。跟蹤問題解決進度，確保問題得到徹底解決，維護公司良好的品牌形象。 4. 信息管理：整理與客戶溝通的相關(guān)信息，完善服務(wù)，為公司的市場營銷、產(chǎn)品優(yōu)化等決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。及時將客戶的特殊需求或潛在業(yè)務(wù)機會反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)團隊。 任職要求： 1. 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2. 有客服、接待或相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉客戶服務(wù)流程，具備處理復(fù)雜問題的能力。 3. 熟練使用辦公軟件及各類客服工具，具備良好的文字表達能力和數(shù)據(jù)分析能力。 4. 擁有出色的溝通技巧，能夠用清晰、耐心的態(tài)度與客戶交流。 5. 具備高度的責(zé)任心和服務(wù)意識，能站在客戶角度思考問題。擁有較強的抗壓能力，在面對客戶的不滿與緊急情況時，能夠保持冷靜并妥善處理。 6. 具有良好的團隊合作精神，愿意與同事分享經(jīng)驗、共同成長。 工作性質(zhì)：南京總部全職線下坐班 工作時間：周一至周六，早9晚6 福利待遇：有年終獎金 培訓(xùn)發(fā)展：為員工提供豐富的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)機會，助力員工職業(yè)發(fā)展，拓寬晉升通道； 工作環(huán)境：舒適、溫馨的辦公環(huán)境，積極向上的企業(yè)文化，和諧融洽的團隊氛圍 公司介紹： 作為中國養(yǎng)老輔具領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)，我們專注于適老產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)與智能制造，致力于為銀發(fā)群體提供安全、便捷的高品質(zhì)養(yǎng)老解決方案。 核心業(yè)務(wù)聚焦： 產(chǎn)品矩陣：覆蓋全場景養(yǎng)老輔具，包括智能輪椅、助行拐杖、護理床、防滑系統(tǒng)、緊急呼叫設(shè)備等適老化剛需產(chǎn)品 產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢：集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體，擁有完整的自主供應(yīng)鏈體系 實體布局： 南京總部：智能化辦公空間及適老產(chǎn)品體驗展廳 滁州制造基地：兩大現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)園 線上展示： 微信小程序搜“淘老匯“ 我們以科技創(chuàng)新驅(qū)動適老產(chǎn)品升級，持續(xù)引領(lǐng)銀發(fā)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，讓每一位長者都能享有更有尊嚴(yán)的晚年生活