崗位職責(zé)：
1.制定并執(zhí)行4S店年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，確保完成主機(jī)廠下達(dá)的銷售、售后及客戶滿意度指標(biāo)。
2.分析市場(chǎng)趨勢(shì)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，提升市場(chǎng)占有率。
3.控制運(yùn)營(yíng)成本，優(yōu)化利潤(rùn)結(jié)構(gòu)。
4.監(jiān)督新車銷售流程，確保完成月度/季度銷量目標(biāo)。
5.制定銷售政策，提升成交率。
6.管理銷售團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制。
7.監(jiān)督售后服務(wù)（保養(yǎng)、維修、事故車）運(yùn)營(yíng)，提升進(jìn)場(chǎng)臺(tái)次和客戶留存率。
8.確保服務(wù)質(zhì)量符合主機(jī)廠標(biāo)準(zhǔn)（如工時(shí)費(fèi)、配件供應(yīng)、維修效率）。
9.管理售后團(tuán)隊(duì)（服務(wù)顧問、技師），優(yōu)化客戶體驗(yàn)和滿意度（CSI）。
10.維護(hù)高凈值客戶，提升客戶忠誠(chéng)度和轉(zhuǎn)介紹率。
11.處理重大客戶投訴，避免品牌聲譽(yù)受損。
12.推動(dòng)客戶數(shù)據(jù)管理（CRM系統(tǒng)），分析客戶需求并制定精準(zhǔn)營(yíng)銷策略。
13.推動(dòng)客戶數(shù)據(jù)管理，分析客戶需求并制定精準(zhǔn)營(yíng)銷策略。
14.確保店內(nèi)運(yùn)營(yíng)符合主機(jī)廠標(biāo)準(zhǔn)（如展廳形象、服務(wù)流程）。
15.遵守法律法規(guī)，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
16.維護(hù)與主機(jī)廠、政府機(jī)構(gòu)、媒體等外部關(guān)系。
任職要求：
1.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
2.決策判斷力
3.人際協(xié)調(diào)溝通力
4.創(chuàng)新力
5.風(fēng)控力