職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制
1. 負責電商平臺（天貓、抖音、拼多多等）售后退換貨、退款、投訴等問題的處理，及時響應(yīng)客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2.熟練掌握公司產(chǎn)品知識、售后政策及流程，準確解答客戶疑問，提供專業(yè)解決方案。
3. 積極跟進售后訂單處理進度，及時與倉庫、物流等部門溝通協(xié)調(diào)，確保問題高效解決。
4. 收集整理客戶反饋和建議，及時向上級匯報，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
5. 偶爾需要打電話，完成上級交辦的其他工作。
二、相關(guān)要求
1、有半年以上客服經(jīng)驗和對電子商務(wù)平臺（天貓、抖店、拼多多等）有相關(guān)了解者優(yōu)先。
2、打字速度快，一分鐘打50個字，需要快速回答網(wǎng)上買家的提問。
3、學習能力較強，需要學習和熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識以及銷售技巧等方面的知識。
4、具備良好的溝通能力，語言組織能力和情緒控制能力。
5、能接受三班倒， 月休4天。
6、試用期1-2個月，優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正。
工作地點
泉州鯉城區(qū)新天城市廣場-1號門新天百納苑1號樓43樓4301室
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職位發(fā)布者
熊先生/人事經(jīng)理
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公羊(福建)品牌管理有限公司公羊（福建）電子商務(wù)有限公司2018年07月17日成立于中國東亞文化之都海上絲綢之鄉(xiāng)-泉州鯉城區(qū)，公司辦公地點憑江臨風，環(huán)境優(yōu)美，且交通便利。公羊（福建）電子商務(wù)公司擁有自己的品牌，專注于高品質(zhì)的休閑商務(wù)男女鞋的研發(fā)和銷售。目前銷售渠道主要是網(wǎng)絡(luò)銷售，在天貓、京東、拼多多、唯品會、得物等國內(nèi)電商平臺及跨境電商平臺均有開設(shè)官方店鋪。公司擁有完善的電子商務(wù)團隊，人才結(jié)構(gòu)合理，根據(jù)崗位需求，配備有相應(yīng)的本科、大專的人才。您在我司的職業(yè)發(fā)展，我們致力于提供平等就業(yè)機會，珍惜每個員工的多樣性、想法、觀點、洞察力以及他們對工作場所創(chuàng)造的價值，成為我們的一員，你獲得的不僅是一份穩(wěn)定的工作，更是一個廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺。
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