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一、銷售支持與訂單管理
1. 訂單處理
接收客戶訂單（電話/客戶群/系統(tǒng)），審核訂單信息（產(chǎn)品、價格、交貨期等），確保準(zhǔn)確性。
錄入訂單至ERP系統(tǒng)，跟蹤訂單執(zhí)行狀態(tài)（生產(chǎn)、發(fā)貨、物流），及時反饋異常情況。
協(xié)調(diào)倉儲、物流部門安排發(fā)貨，制作發(fā)貨單、物流單據(jù)等。
2. 合同與文檔管理
協(xié)助銷售經(jīng)理起草、整理銷售合同，跟進(jìn)合同審批、用印及歸檔。
管理客戶檔案、資質(zhì)文件（如營業(yè)執(zhí)照、開票信息）及銷售相關(guān)文檔。
二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析
1. 銷售數(shù)據(jù)維護(hù)
定期統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)（銷售額、回款、客戶銷量等），制作日報/周報/月報。
協(xié)助分析銷售趨勢、客戶貢獻(xiàn)率等，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
2. 庫存協(xié)調(diào)
監(jiān)控庫存動態(tài)，與采購部門溝通備貨需求，避免斷貨或積壓。
三、客戶服務(wù)與溝通
1. 日常對接
處理客戶咨詢、投訴及售后問題，協(xié)調(diào)技術(shù)或售后部門解決。
跟進(jìn)客戶回訪、滿意度調(diào)查，維護(hù)客戶關(guān)系。
2. 對賬與回款
核對客戶賬單，開具銷售發(fā)票，跟蹤回款進(jìn)度并提醒銷售催款。
四、其他職責(zé)
管理銷售物料（樣品、宣傳冊等）。
協(xié)助制定銷售流程優(yōu)化建議。
任職要求
熟練使用Excel、ERP系統(tǒng)（如管家婆、金蝶、用友）、辦公軟件。
具備溝通能力、數(shù)據(jù)敏感度及抗壓能力，注重細(xì)節(jié)。